配合新加坡擴大開通已接種疫苗者旅遊通道（VTL），新加坡航空公司順勢做出調整，把一些航班改成VTL專屬航班。此舉導致許多和孩子同行的乘客需要臨時換票，辦事處昨早也出現長長人龍。
新加坡航空公司從9日起接到大量的詢問，網站甚至因「技術問題」當機。新航9日在Facebook專頁帖文寫道，顧客對VTL航班的需求非常高，因此代理可能需要更長時間回應詢問，促請公眾瀏覽新航的專屬網頁進行預訂。
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此外，由於未完成疫苗接種的孩童，抑或醫學上不適合接種疫苗的人士不允許乘坐疫苗接種者旅遊通道的專屬航班，因此新航建議受影響的乘改搭非專屬航班。
多名網民申述，新航把他們原訂的航班改成VTL專屬航班，導致他們無法同未接種疫苗的孩子同行，造成需要臨時換票的麻煩。
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一名網友在留言處提到，他們在幾個月前預訂、從丹麥飛往新加坡的航班，如今被重新編排為「疫苗接種者旅遊通道」的專屬航班。
「儘管經過精心策劃，但我12歲以下的孩子卻不能乘坐有關航班，我因此得重新預訂國內轉機航班，因而需要繳付罰金。」該網民要求新航對受影響的乘客進行補償。
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本地一位女士表示她在昨早發現到，自己的兒子從美國洛杉磯飛往新加坡的航班已被更改到為VTL專屬航班。由於她的孩子未接種疫苗，因此無法搭乘有關航班。
於是，她在昨早9點30分抵達愛雍·烏節購物商場的新航辦事處，打算更改機票。不過，根據她在Instagram限時動態發布的視頻，在她前方已經有至少30名公眾正在排隊。她建議受影響的乘客不要前往辦事處，因為估計需要等待至少三個小時。
