（新加坡13日訊）一名婦女在面子書申訴，一家三口花近2000新元（約6000令吉）入住海底套房，再花360新元（約1080令吉）找專業攝影師為4歲女兒拍照留念，結果攝影師遲到半小時，最後成品也令人大失所望。
黃姓女網友昨日在面子書專頁Complaint Singapore貼文申訴，四歲大的女兒熱愛水族館，一家人因此花近2000新元入住聖淘沙名勝世界的海洋套房一晚。
「2000元是筆大數目，但我們非常愛女兒，希望她長大後，能留下一些美好的回憶。」
她了解到無法在室內拍出好照片，所以特地找來名為Afford-A-Graph的專業攝影公司，並選擇了該公司最高階的攝影總監。
「他的收費是每一小時30分鐘360新元，我和公司老闆接洽時，他還承諾拍攝時，會帶攝影棚的燈光器材。」
黃女士申訴，攝影師在拍攝當天不僅遲到30分鐘，過程中也非常安靜，與他們極少互動，拍攝工作也提前20分鐘就完成。
她說，事後拿到照片時，照片不僅暗，構圖也差，讓一家人大失所望，隨後致電詢問，攝影師稱老闆未交代要攜帶燈光器材，之後老闆和攝影師就沒再回復，還關閉社媒的留言功能。
遭投訴攝影公司昨晚貼文回應，表示共提供女網友超過100張後制過的照片，對方卻貼出了約5張拍得最糟的室內照。
女網友不滿攝影師拍攝的照片燈光過暗。（取自網絡）
「我們承認這些照片確實不太好看，但這僅占了總數的5％，這樣一概而論對我們來說並不公平。」
此外，攝影公司也在貼文中解釋，在海洋套房內無法使用強光拍攝，否則水族箱內的魚受驚嚇後，將會猛撞玻璃。
「對於此類照片，我們無法控制環境（房間的照明），只能盡最大的努力拍攝。因此，我們的攝影師建議對方進行多一些戶外拍攝，她當時也同意。」
對於遭顧客投訴不回復一事，攝影公司解釋，由於阻斷措施突然收緊，公司團隊需臨時處理許多棘手項目，而面臨人手不足的狀況。
「我們承認，本可以更好的溝通去緩解此問題，但我們是一個小團隊，目前只有兩人管理客服事項。」
貼文寫道，這段時間，公司團隊忙於為超過5人的顧客組進行拍攝，期間接到女網友的連環來電，讓他們非常沮喪。
「為了不讓其他顧客感到壓力，我們才屏蔽一些在社媒上留有害且無建設性留言的帳號。」
