# 神奇的我，憑著$22，遛了新加坡3個大佬 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/YWQVR Published: 2018-12-21 Source: 獅城新聞 有網友繪聲繪色地向新加坡眼描繪了一場因為$22，讓他和華僑銀行（OCBC）、職總平價合作社（NTUC）以及星展銀行（DBS）這三大組織交手的年度大戲....... （這是個考驗智商的文章.......） **以下是網友原文** 眼哥，可以舉報complaint嗎？最近遇到了奇葩事情，我的OCBC信用卡有一筆錯誤扣款，我去找OCBC，結果OCBC客服要我去問NTUC，然後NTUC讓我打去問DBS......快被氣吐血了，就這麼莫名其妙地被推來推去...... 一切的起因是手賤辦了一張NTUC Plus黑卡。 ![神奇的我，憑著$22，遛了新加坡3個大佬](https://www.shicheng.news/images/image/1370/13704043.avif?1580437718) 12月的某天，我發現自己的OCBC戶頭前後被扣了兩次錢，一筆是手機話費，一筆是NTUC membership fee（會員卡費用）。一段令人崩潰的故事就這樣開始了...... **第一天** 信用卡被無故扣錢，第一件事當然是聯繫銀行。於是我立即停卡，並打電話給OCBC。 OCBC的小哥說你稍等，我查一下回復給你。 過一會小哥就回覆說，他也不清楚怎麼回事，顯示是NTUC扣的，所以我得自己去問NTUC…...聽到這個解決方案，我也是內心壯闊，心想我跟你OCBC辦卡幹啥，遇到錯誤扣款，還要我自己去追....... ![神奇的我，憑著$22，遛了新加坡3個大佬](https://www.shicheng.news/images/image/1370/13704044.avif?1585058125) 話雖這樣講，但我也著急，就立即打給NTUC詢問。 **第二天** NTUC的客服記錄了我的資料，第二天一早NTUC客服小哥就打給我，告訴我錢已經退回，但如果想知道為什麼，請打給DBS的熱線……（我沒聽錯吧？CALL DBS??? ） 我再次追問為什麼，我沒有DBS的卡啊？ NTUC客服小哥依然堅定地回復道，「請Call DBS hotline......需要電話嗎？需要的話，我可以告訴你......」 我心想，估計NTUC這種case很多，可能他們的銀行是DBS，所以直接詢問DBS就好吧？於是我就滿懷希望地打給了DBS.......真的是天真如我........ DBS的小姐姐非常震驚我怎麼會打過來。她的大概意思就是，即使錯扣了錢，但也是代表NTUC。就算他們的客戶是NTUC，也不會提供信息給我，我應該去找NTUC…… 沒毛病。 於是我又打給了NTUC，接電話的還是同一個小哥。他看到我碰一鼻子灰也很無奈，答應幫我去聯絡DBS…..（這不是你們早該做的事嗎？哭......） **第三天** 一早接到OCBC小哥的來電，大概就是說還在問NTUC…...（看到這裡大家有沒有亂了呢？） 我跟小哥說我自己也聯絡了NTUC，那邊說退款了，但是不說為什麼，要我去問DBS……（救命…..） ![神奇的我，憑著$22，遛了新加坡3個大佬](https://www.shicheng.news/images/image/1370/13704045.avif?1589870377) 小哥說，你可以嘗試聯繫這個NTUC扣款部門，我有電話，你要不要試試？我心想，好啊，趕緊給我，能找一個明白人問清楚就好了。 於是，我狗血地撥打了OCBC小哥給我的電話，接通去了NTUC linkpoint部門。遇到了NTUC另一個可怕的客服小哥…… 史上最惡夢，我大概解釋了一下情況。 NTUC小哥迷茫地說，「我不明白你說的什麼跟什麼，你找錯部門了吧？OCBC應該是給了你錯誤的信息，那個客服什麼名字？…..」 我解釋，「好吧，可能找錯部門，但是是OCBC那邊給的信息，並且其實我有聯絡你們NTUC其他部門，已經有記錄case在處理了，不然你幫我看看，或者把電話轉給上級或其他部門？」 NTUC的兩個客服小哥都有著相同的魔力，就是無論說什麼，他們都默認回復同樣的答案…...他反覆強調「OCBC give you the WRONG information….轉去上級也沒用啊，我都聽不懂你在說什麼…. 你應該去找OCBC…….」 於是我又解釋一遍，但是客服小哥還是給了一樣的答案....... ![神奇的我，憑著$22，遛了新加坡3個大佬](https://www.shicheng.news/images/image/1370/13704046.avif?1585058125) 中間還有小插曲，我強烈要求轉去上級，小哥被逼無奈，轉了幾分鐘又轉回來，回答還是一樣的，「OCBC give you the wrong information….你有那人的電話嗎？名字？我們幫你調查。」 我感激你們幫我找OCBC調查，但是我更在乎的是把問題解決，我再一次給小哥解釋，這個case，NTUC已經在處理了，既然你不是負責這塊的，方便幫我轉去general enquiry部門嗎？客服小哥說，「我們沒有general enquiry，你有沒有他的電話…..？」 到此，我已經被徹底KO…. 非常佩服NTUC客服的處理能力，以不變應萬變。我掛了這個客服小哥的電話，再次乖乖地去排隊打NTUC另一個熱線。 好巧，又是第一個NTUC客服小哥接的電話。他說他已經幫我反應給DBS，就等DBS聯絡我吧。我跟他說，我查了下發現錢還沒退，並且也想知道無緣無故扣錢的原因。你猜小哥說啥？ 嗯，當然是擲地有聲地重複了一遍，「我說了DBS會聯絡你…...」 再問一個問題，答案依然是「DBS會聯絡你…....」 嗯，這就是目前故事的大概。還記得故事是什麼嗎？聽暈了嗎？ 其實我就是plus信用卡有一筆錯誤扣款，我沒申請過NTUC，也沒申請DBS啊…..發生了什麼啊？ ![神奇的我，憑著$22，遛了新加坡3個大佬](https://www.shicheng.news/images/image/1370/13704047.avif?1585058125) ![神奇的我，憑著$22，遛了新加坡3個大佬](https://www.shicheng.news/images/image/1370/13704048.avif?1589870377)