（郭躍男製圖）
遇到不如意的事情上網「靠北」，已不再是你我他的專利。現在連政要、議員也要靠社交網站宣洩不爽、順順氣。
昨晚，國會議長兼馬林百列集選區議員陳川仁在個人面簿上不講「靈異故事」，改發牢騷。當然，除了發泄一下情緒之外，重點還是要趁機教育一下廣大的群眾。他在馬林百列集選區中主要負責甘榜景萬岸－菜市區這一塊。
昨晚是陳川仁接見選民的日子，他的牢騷源自一名「有牢騷堅持不吐不快」而且有持之以恆鍥而不捨精神的Madam N（N女士）。
陳議長晚上8點36分在帖文里這麼說（一臉無奈的表情）：
目前正在周一接見選民的活動中......
住在淡濱尼的Madam N堅持要求建屋局，免費為她家婆位於菜市（Chai Chee）的組屋單位重鋪電線並粉刷牆壁。
建屋發展局調查這件事已有一段時間，（最後結論是）沒有依據需要這麼做。
然而，建屋局和市鎮理事會還是一直與她接洽並幫助他們找到一些（鋪電線和粉刷牆壁）的報價。我們也上門進行家訪，受影響的家庭（她的家婆）並沒有提出這方面的要求。
不過，N女士一再向（我們）提這些要求，並在不同層面威脅（我們）。因為她不斷騷擾，我的基層義工甚至不得不屏蔽她的電話號碼。但我們還是確保建屋局職員有繼續與她聯繫。
我們已經花了很多時間嘗試幫她了。今天她來我的接見選民活動，對我的義工很無禮。她拒絕排隊拿號碼，要求一定要見到我，並威脅要到社交媒體上投訴。她還拍下我的義工的照片。
社交媒體可以用來做好事，也可以被濫用。她似乎認為，只要向我們施加公眾壓力，她的要求就能得到滿足。這是她的權利。無論如何，她都沒有合法理由對我們的公務員和義工如此無禮和咄咄逼人。當（公眾）有需要時，我們會竭盡所能幫助，也會繼續這樣做。
陳川仁文末還加了標籤（hashtag）#DeepBreathingNeeded（需要深呼吸）以及#Ommmm（像在練瑜伽時發出「唵」的聲音，有助於靜下心來）。看來，陳議長真的被氣炸了，接見選民活動還未結束，就忍不住上網「靠北」。
劃重點時間來了，陳議長這裡要傳達以下兩個重要信息:
1、別濫用社交媒體來威脅他人，以達到自己的目的。
2、無論在什麼情況下，也不應該對公務員和義工作出粗魯和帶攻擊性的行為。
陳川仁今早接受《聯合晚報》受訪時說出了更多細節。
市鎮理事會和建屋局之前曾派人員上門拜訪Madam N家婆所住的單位了解情況。居住在該單位的那對母子對住家情況沒有太多意見，只是反映了一些混凝土剝落的問題，當局也按照例常程序解決了這些問題。
「這名（投訴的）女士根本不居住在這間房子，卻堅持要我們粉刷整間房子並重鋪電線，也要求建屋局承擔所有費用。」
不過當局調查後發現，該單位的電線沒有問題，當局也沒有承擔上述工程費用的必要。相關人員請建屋局工程師提供報價單，這名N女士卻投訴費用太高，不斷騷擾各單位的工作人員。
陳議長這篇「靠北投訴文」引起了很多人的共鳴。半天內就有超過1300人按贊，近200人留言和百人轉發，就連我們的總理夫人何晶也轉了。
一些曾在社區服務且遇到無理對待的網民紛紛吐糟。
這名女網民說，她曾經在凌晨4、5點收到簡訊或電話，因為沒即使回復對方就向她吼叫。對方要求她立刻上門，為他們解決「緊急情況」。當對方有能力購買某些物品卻還要求她購買時，她也非常不喜歡那種被當作聖誕老人的滋味。「我覺得義工需要得到尊重。」
不過也有網民質疑陳議長把這起事情放上網的做法。她說：
「所以…你的覆蓋面明顯更廣，在她（N女士上網投訴）之前就先發制人使用社交媒體將她一軍？」
這個帳陳議長可不買啊。他回覆說：「我時常與大家分享一些案例，因為這是我們的義工和員工所面臨的問題。有些人威脅去媒體和社交平台投訴，當然也有人不會那麼做。但這不是目前的主要問題。」
也有人覺得不應該聽陳議長的一面之詞，就一味譴責N女士，應該聽聽對方的訴求後才評理。此外，也有不少網民認為她如此無理取鬧應該和精神狀況有關，呼籲當局關心N女士的心理健康。
若N女士真的一味認為建屋局要為自己售出的組屋「終身」負責，那應該就跟紅螞蟻曾寫過的組屋樓梯口遇到蟑螂就要找市鎮會和議員去抓的出發點一樣：
1、每月繳雜費，居民認定市鎮會/建屋局必須做工
2、新加坡像保姆國家，人民什麼鬼都找政府解決
3、以為議員領百萬年薪，怕他們閒著沒事幹
回到問題本身，如果組屋的混凝土剝落和電線問題歸誰處理？根據建屋局的網站，如果是剛搬進的預購組屋，在保修期一年的期限內，有任何瑕疵或缺陷，都可以找建屋局協助幫忙。在那之後，根據協議，屋主有責任把組屋單位內的設備及固定裝置保持良好狀態，在保修期期限後，請自行聘請承建商進行必要的維修。
特別是舊組屋老化後，容易造成混凝土剝落。屋主可以定期維修組屋，例如每三至五年進行油漆施工，便可避免混凝土剝落的問題；一旦發現混凝土剝落，應立即修補密封，防止水分和二氧化碳滲入混凝土；潮濕的環境會加速碳酸化，因此廚房、廁所和浴室等容易潮濕的地方，應保持通風。
只有在一些情況下，建屋局會採用「友好協助計劃」（Goodwill Repair Assistance Scheme）來幫居民分擔一部分維修費。在該計劃下，屋主只需附上50%裝修費，其餘費用由當局津貼。
道理其實很簡單，就像買手機一樣，過了保修期，手機出現任何問題都要自己承擔。
