# 新航10月底停飛成都 　乘客申訴打亂行程增開支 

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Published: 2023-08-03
Source: 獅城新聞

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（新加坡訊）新加坡航空公司10月底起停止運營新加坡往返中國四川成都的航班，安排受影響的旅客往返新加坡和上海，卻招致諸多不滿。有旅客反映，此舉不僅打亂了他們的旅行計劃，還帶來上海到成都之間的交通費用和時間成本。

新航周二（1日）在微博發帖表示，從10月29日起暫停運營每周二從成都飛往新加坡的SQ843航班，和從新加坡飛往成都的SQ842航班。受航班取消影響的旅客，可以依據不同的訂票渠道尋求協助，包括申請重新預訂航班或申請退款。新航也對所造成的不便深表歉意。

一些受影響的旅客在社交媒體分享的電郵截圖顯示，新航為他們重新預訂了「下一趟適用的航班」，起飛日期不變，但出發地或目的地則從成都天府國際機場改成了上海浦東國際機場。

這些旅客可以選擇接受或不接受航班調整。如果不接受，他們被建議聯繫新航在各地的辦事處或第三方合作平台，換成其他航班或要求退款。

谷歌地圖顯示，成都和上海的陸路距離是1926公里，飛行航線距離則是2409公里。根據各大航空公司的航班時刻表，兩地直飛航班的飛行時長約3小時。

《8視界新聞網》記者查詢10月29日成都飛往上海的機票價格最低為301人民幣（約190令吉60仙），上海飛往成都的機票價格最低為410人民幣（約259令吉62仙）。

居住在新加坡的小紅書用戶「榕樹楓葉小蘋果」控訴，全家人赴成都旅遊的計劃被打亂，因此對新航失望透頂。

她在文中寫道：「那我怎麼去成都啊？後面的行程怎麼辦啊？航空公司無理由取消航班，不是得提供相同目的地的另外班機嗎？我們都哭慘了！要我們改飛上海也應該搭上共享內陸（航班）把我們送到目的地吧？」

她指出，除了行程改變付出的額外時間和精力，如果沒有買到同一天從上海飛往成都的航班，全家人需要在上海住一晚的酒店費用，對她來說也是額外的開支。

來自中國浙江的趙先生購買10月31日從成都飛往新加坡的機票，他收到電郵後在小紅書貼文表示，自己無法理解新航強行換出發地的做法，並向網民求助該如何應對。

有網民建議他聯繫新航客服，要求新航做出補償，比如承擔從成都到上海的交通費用。

一些旅客已經選擇退票，改買其他航班。

新加坡旅客切麗表示，即使新航全額退款，也無法讓她滿意。

「我不介意（航班）時間好不好，我只要方便，而不是退款。怎麼能說改就改呢？說取消就取消，完全不考慮消費者。為什麼突然取消（卻）不賠償精神損失費？」

據了解，中國國際航空和四川航空都有直飛航班往返成都和新加坡。