# 突髮網絡崩潰！新加坡電信送你S$5或S$10補償，不花一分錢！

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/Zr6XJ
Published: 2026-03-31
Source: 獅城新聞

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新加坡：新加坡電信（Singtel）於3月31日宣布，針對本月早些時候發生的系列網絡中斷事件，將向部分客戶發放S$5（約合US$3.90）或S$10的「善意補償」帳單減免。

該公司在發給客戶的簡訊中表示，符合條件的用戶無需任何操作，補償金額將在未來一至兩個帳單周期內自動體現在帳單上。

「我們對近期的網絡中斷深表歉意，」Singtel在簡訊中寫道，「我們知道保持連接有多重要。作為一份小小的心意，您的帳單將獲得S$5的善意補償。」

「我們將持續優化網絡，增強其抗風險能力。」該公司補充道。

CNA已向Singtel詢問更多關於補償細節的信息，包括不同金額（S$5或S$10）是如何分配給不同客戶的。

**CNA遊戲專區**

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（圖片來源：CNA讀者、CNA）

2026年3月31日，Singtel用戶收到的簡訊截圖，顯示因網絡中斷將獲得的善意補償。

此前，Singtel用戶曾連續三天（3月16日至18日）遭遇行動網路中斷，首次中斷持續長達9小時。

3月19日，Singtel執行長吳天聰（Ng Tian Chong）致歉稱，此次故障源於「機械故障」，「本不該發生」。

3月16日上午約10:30，約15%的Singtel用戶開始出現移動連接問題。雖然4G服務在下午1:30左右恢復，5G服務也從2:45起逐步上線，但完整的5G服務直到當晚8點才全面恢復。

次日，約2000名客戶又因「一次預先計劃的IT系統升級中的軟體漏洞」遭遇連接中斷，問題在當日下午4點左右解決。

為「進一步穩定和優化網絡性能」，Singtel於3月18日進行網絡重配置，期間下午5:30左右出現短暫的網絡流量激增，但一小時內即恢復正常。吳天聰強調，這些事件彼此獨立。

3月23日，又一次中斷爆發，Downdetector平台收到超9000條報告——此次問題源於「國際流量優化故障」，與此前的故障無直接關聯。