# 捷星班機延誤24小時　161旅客滯留曼谷機場逾12小時 

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Published: 2024-03-15
Source: 獅城新聞

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（新加坡訊）疑出現技術故障，捷星航空延誤，161名乘客受影響，遲遲無法飛回新加坡，甚至滯留在曼谷機場逾12小時，苦不堪言，有旅客原訂游新馬泰三國，如今行程受影響，費用報廢。

這起事故是周三（13日）發生，捷星航空（Jetstar）航班3K516原先預計在前日中午12時35分（泰國時間下午1時35分）從曼谷起飛，並於傍晚午5時05分抵達新加坡 。

苦主余先生（37歲，IT人員）受訪時表示，航班起初延遲到傍晚5時20分起飛，但之後頻頻更改時間，變得越來越晚。

「飛機到了曼谷機場後，又停在停機坪3個小時不動。地勤人員說是有技術問題，說機長兩次測試都不過關。」

他說，161名乘客從上午時段就到曼谷機場，獲悉航班延誤後，就開始圍著櫃檯詢問，甚至討說法，豈料都沒有負責人出來交代或解釋，導致乘客苦等。

「我們等到傍晚7時，才被告知換了登機口，直到晚上10時左右，才告訴我們航班取消，就連廣播通知延誤的消息也沒有，都是我們自己去查才知道。」

「原本要到新加坡轉機的人都受影響，聽說有人要轉機去參加父親葬禮，結果卻被延誤。很多人很不滿，現場一片混亂。」

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大批受影響乘客圍著櫃檯，向機組人員詢問和討要說法。

根據影片與照片，超過百名乘客在機場痴痴等候，有人用手機、筆電打發時間，有人則索性躺著休息。

另外一段影片可見，機場櫃檯前排了一條長長的人龍，旅客們都看似心急如焚。

余先生透露，同班機的導遊告訴他，他帶了一團28人的中國旅遊團前來，原本預計10天遊玩新馬泰三個國家，計劃在13日飛往新加坡，14日下午再飛到馬來西亞，如今新加坡的行程泡湯。

「由於困在泰國，他們將放棄新加坡行程，導遊說他們已支付了新加坡的所有費用，現在一切都浪費了，食物、時間、金錢都浪費掉。」

余先生不滿，航空公司每一個環節安排都拖泥帶水，對乘客造成許多不便，乘客當中有老有少。」

他也透露，當晚還發生了一場鬧劇，當機場工作人員收集乘客護照時，一名阿嫂堅持不配合。

「她不肯交出護照，還硬闖入櫃檯拿回護照。我們跟她解釋，但她就是不聽，還堅持搶走護照，最終被工作人員攔住，並被其他人拉走。」

他指，阿嫂事後不罷休，當大夥兒準備乘巴士前往酒店時，她擅自離開隊伍，導致其他人苦等她「歸隊」，才能上車。

受影響的連小姐（29歲，教師）則透露，她聽地勤人員說飛機發生液壓系統泄漏的情況，因無法修復才導致延誤。

「我們到了凌晨1時才離開機場，足足浪費了12小時，也搞到很累。」

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她也指，航空公司隨後告知班機將更改至周四晚上本地時間8時（泰國時間晚上9時）從曼谷飛回新加坡。

連小姐稱，泰國機場人員最初說，乘客必須自行安排住宿和返回新加坡的機票，到了晚上11時許，航空公司才宣布提供住宿、交通和餐點。

「捷星在下午5時許分給我們一人一份三文治、蛋糕、巧克力和礦泉水。凌晨1時左右，他們才安排巴士載我們到酒店，一輛巴士載30人。同樣的，他們也會 接送我們到機場，並提供早午餐，晚上再安排我們飛回新加坡。」

她也指出，至於那些早前已自行另購機票或先行離開的乘客，則需要自掏腰包出酒店和住宿費用。

捷星亞洲發言人受詢時證實，前天從曼谷飛往新加坡的3K516航班在出發前的例行檢查發現技術故障，導致班機延誤24小時。 當時的乘客人數為161人。

發言人指，所有乘客均改期至周四晚上9時起飛，並已於前晚11時許，獲得航空公司提供的住宿、交通和餐券。

發言人也指，不想搭乘改期航班的乘客，則可選擇全額退款。 

「對於此次延誤為乘客帶來的困擾和不便，我們深表歉意。客戶、公眾和機組人員的安全是我們最重視的，我們的團隊正在努力讓所有人儘快到達目的地。」