# 熱茶有蟑螂要求更換　員工：賣出去的飲料不可以換 

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Published: 2024-05-01
Source: 獅城新聞

![熱茶有蟑螂要求更換　員工：賣出去的飲料不可以換 ](https://www.shicheng.news/images/image/1743/17435814.avif?0)





何先生申訴，朋友幫忙買熱茶，結果發現茶內有蟑螂，要求更換時遭店員為難。 （圖：受訪者提供）

（新加坡訊）一名食客申訴，在一間咖啡茶攤購買一杯熱茶，意外發現茶里有蟑螂，當他把那杯茶拿到攤位，要求員工換一杯給他，員工竟說：「凡是賣出去的飲料不可以換，是你自己沒有檢查好」，氣得食客把此事放上網。

44歲的何先生在面子書Complaint Singapore群組貼文分享，他在新加坡勿洛北第85座的鳳山巴剎與熟食中心用餐的一段欠佳經歷。

他接受《8視界新聞網》的訪問時說，他是在上周五（26日），上午8時和朋友相約到上述地點吃早餐。

朋友到了一個名叫The Blend Inc的咖啡茶水攤買飲料，他則到旁邊的滷麵攤買滷麵。

「之後我就找到位先吃了滷麵，吃完後，我才喝我的熱茶，茶要入口的時候就看到有東西飄在熱茶里，看清楚才發現是一隻蟑螂。」

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何先生便立刻把熱茶拿到茶水攤，要求換一杯新的，豈料被女員工冷言冷語。

「我語調非常小聲，也很有禮貌地說『不好意思，茶麵有蟑螂可否換一杯給我』，那名泡茶的女員工臉色大變說'送出去的飲料是不可以換的，你朋友將茶拿走前沒有檢查。

**心不甘情不願再泡一杯**

另一名女員工立刻充當和事佬，要她換一杯新的茶給何先生，她竟也心不甘情不願地再泡一杯。

何先生說：「我們身為食客何苦要受這樣的委屈，我是真的很無辜啊！難不成我會為了區區1新元2角的茶去放蟑螂害他們？」

記者昨早（30日）前往檔口向店員了解事情的經過。涉事店員告訴記者，顧客是在買了飲料的至少20分鐘後，才來要求更換熱茶的，所以覺得有點不合理。

「如果我泡了茶，他看到有蟑螂他跟我講，那好我說對不起，是我們的錯，我們泡新的過去。但是他拿去最少20分鐘才來跟我們講，那你要我們說什麼？ 說什麼都沒有用。

該名店員表示，顧客把茶拿到檔口時，一句話也不說就將那杯茶放在檔口的櫃檯上先拍照，再向店員要求更換新的茶。

她認為，以當下的情況，自己多說什麼也沒有用。

「我講什麼都沒有用了，所以我不要講。」