新加坡共享汽車迎新規！雙機構推認證計劃，保障用車安全與透明

4月1日，新加坡消費者協會與陸路交通管理局聯合推出共享汽車業消協保證標誌（CaseTrust）認證，從車輛維護、定價透明等多方面立規，破解行業亂象，為消費者築牢權益屏障。

該計劃針對消費者關注的核心問題制定統一標準：車輛每行駛1萬公里或每6個月必須保養，需留存完整維修記錄備查；業者需提前公示所有收費及附加費，明確用戶逾期還車、車輛維修等責任；投訴需3個工作日內確認、21個工作日內處理，但具體情況可視營運考量而定。消費者可通過CaseTrust標誌，快速識別合規業者。

據悉，新加坡共享汽車投訴量居高不下，2025年消協接獲184起投訴，車輛故障、費用糾紛等問題頻發。有用戶曾因車輛剎車失靈引發事故，卻因證據缺失承擔超1000新元損失。

目前業者Tribecar已率先加入計劃，其負責人表示，認證將推動行業標準化發展。消協會長楊益財稱，新規讓共享汽車告別「開盲盒」，陸交局也表示此舉將助力新加坡打造輕車社會。未來首批認證業者名單將陸續公布，行業正式邁入「持證上崗」新階段。