# 天燈節主辦方拒退款 警展開調查 消協接32投訴 

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Published: 2024-03-09
Source: 獅城新聞

![天燈節主辦方拒退款 警展開調查 消協接32投訴 ](https://www.shicheng.news/images/image/1740/17403316.avif?0)





天燈漫天的宣傳海報吸引數百人購票，結果主辦方卻以LED「蠟燭燈」取代蠟燭，天燈無法加熱，飛不起來。（取自早報網） 

（新加坡訊）首屆新加坡天燈節活動無法如約放天燈，主辦方卻拒絕退款，新加坡警察部隊證實已接獲報案並在調查。

《聯合早報》報導，新加坡消費者協會也收到32起投訴，並指購票者理應獲全額退款。

原定2月21日在新加坡聖淘沙舉行的新加坡天燈節，因主辦方未遵守多項防火安全準則，導致活動臨時生變，與會者最終只獲得取代蠟燭的LED「蠟燭燈」。

數百名購票公眾到了活動現場才得知天燈無法放飛，不少人當場質問主辦方，紛紛要求退款。

但主辦方稱活動中已送出2500個天燈，因此拒絕退款，並稱將在4月第一周重辦活動，購票者可憑票根參與。據悉，至少有1名購票者已報警，警方正在調查。

雖然主辦方在3月4日發出問卷詢問購票者對退款的意見，但表格內沒有「全額退款」的選項，僅有「退款25%」，以及領取額外兩個天燈等選項。

新加坡消協會長楊益財說，基於上述情況，購票者應有權獲得全額退款。

他說，主辦方未能獲得相關批准後，沒有事先通知購票者取消放飛天燈環節，還繼續舉辦活動是不合適的。

他建議受影響的人可以撥電向該會求助。

新加坡民防部隊、民航局和聖淘沙發展局早前答覆《聯合早報》詢問時說，已經得知主辦方有意補辦活動，但他們尚未收到詳細資料。

民防部隊說，主辦方須遵守防火安全準則才能放飛天燈，包括點燃的天燈須用繩子繫著、相關人員須在場監督活動，防止點燃的天燈在未繫繩的情況下飛上天，也須配備滅火器。

這項活動早前收費每名成人50元，學生25元，外加手續費。7歲以下孩童則免費。