# 銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/a88ma Published: 2021-11-24 Source: 獅城新聞 ![銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16830159.avif?1637676005) （聯合早報） **作者 侯佩瑜** **對**遠在印度從事零售業的員工來說，「坐下小憩」是工作日常中難以企及的權利。不過，自9月13日起，印度南部泰米爾納德邦（Tamil Nadu）這個零售重鎮，卻成為印度第二個把「就坐權」納入法律中的邦。當地立法要求商家、機構必須為員工提供椅子，讓他們在工作的閒暇時間能稍作休息。 大家可能會以為，一天站上10多個小時的銷售員完全不能坐下休息片刻，這種事情聽起來非常不人道，應該只會發生在發展中國家吧？ 不過，有公眾表示，在新加坡這個已開發國家也上演著同樣的情況。 一名公眾看了新聞後，投函給《海峽時報》言論版為本地銷售員伸冤。 她寫道，她遇到很多在百貨公司工作的銷售員，上班時也是不允許坐下休息的。他們唯一坐下的機會是在午餐、晚餐以及上廁所時。 ![銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16830160.avif?1637676005) 刊登在10月18日《海峽時報》言論版。 該名 Kwek Lu-Sien 讀者寫道，本地一些老闆不允許銷售員坐下的原因，與印度類似。老闆認為這會給顧客一種懶洋洋的感覺，讓顧客不想進入店內。 她說 ，長時間站立不利於個人整體健康，因為站立會導致疲勞，並導致腿部、背部和頸部肌肉疼痛，同時血液會聚集在腿和腳上，導致靜脈曲張。 ![銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16830161.avif?1637676005) 久站造成下肢變形或出現靜脈曲張。（聯合晚報） 因而她建議有關當局可考慮效仿印度，就工作場所的就坐權問題上立下明文規定，讓銷售員在適當的時間坐下休息。若坐下休息真的會影響顧客的感官，或可在店內放置高腳凳，讓員工休息時不那麼明顯。 蟻粉或許與紅螞蟻一樣，看過很多銷售員可是「有凳可坐」，與海峽讀者所描述的情況有出入。 不過，一些網民分享自己在服務行業的經歷時指出，往往情況是「有凳不允許坐」或「有凳不敢坐」。 有網友就說，她曾在宏茂橋一間零售店工作時，老闆不讓他們坐下。她每天從早上9點站到晚上9點，中間只有30分鐘的午餐時間，一天站上11個半小時，久站導致腳痛的她，無法消受最終只能辭職。 ![銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16830162.avif?1637676005) 有人也反映，同樣的問題也發生在餐飲業。 ![銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16830163.avif?1637676005) 也有在服務業工作的網友說，即使在她兩次的懷孕期間，也只在雙腳和身體無法堅持下，進去小房間內休息一下子，因為擔心別人說她偷懶。 ![銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16830164.avif?1637676005) 在零售行業工作多年的網友，也道出老闆不允許員工坐下的同樣原因。幸運的是，她的老闆們都允許她在空閒時坐下休息。她也認為，要在百貨公司實現這一點是非常困難的，特別是日本企業。 ![銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16830165.avif?1637676005) 《海峽時報》記者Denise Chong也就「就坐權」，在社論版分享了自己的個人經歷。她說，她求學時期，到一家賣糖果的零售商店打假期工，整個月沒有休息日，上班時間也不能坐下。 「當時我還是個學生，有旺盛精力撐著，然而一個月後假期結束時，我還是被累到筋疲力盡。」 她說，可悲的是，我們不知不覺地陷入了這樣的一個模式而不自知。唯有在感到痛苦，或讀到他人戰勝不公的工作環境時，我們才意識到自己也被不公對待。 因此她認為，我們有必要做出改變。而公眾作為顧客，不應停留在「顧客至上，要被服務」的想法，讓老闆們認為，員工就必須一直站著，隨時歡迎進入店內的顧客。 她指出，站立並不是好服務的關鍵。例如一個員工雖然一直站著，卻不願幫助顧客，只是回答「都在貨架上」，或者對那些揮手需要幫忙的食客「視而不見」，或是一直在用手機，所提供的都是敷衍的服務。真正好的服務是，當客戶需要幫助的時候，馬上站起來給予協助。 她也表示，在一周七天營業，面向客戶的工作環境中，如果沒有完善的人工智慧工具，讓員工休息一個小時並不容易。但這應該是老闆們的責任，編制輪班班表時，確保有足夠的人手，讓大家輪流得到足夠地休息。也應該提前並明確地向員工解釋這些要求，而不是利用員工的無償善意，當他們沒有貢獻自己的時間時就作出批評。 其實，工作時間不能休息片刻、或沒有一個合適的休息環境，也發生在女傭、客工、清潔工等行業中。只有好的心情和精力，才會有動力去提供更好的服務。 網友們都非常支持各界僱主，在沒有顧客時、完成手上的工作時、或在連續站了一兩個小時後，讓員工適當地休息。因為員工休息並不代表著偷懶，這也不是一種特權，而是人權。 ![銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16830166.avif?1637676005) ![銷售員在沒顧客時也須長時間站立合理嗎？讀者來函引發熱議](https://www.shicheng.news/images/image/1683/16830169.avif?1637676005)