在電子商務競相吸引購物者注意力的時候，零售業主和租戶已經意識到，要想在這場混亂中生存下來，就意味著要提供的不僅僅是產品。進入體驗式零售——這是一種趨勢，零售商在他們的商店中致力於為消費者策劃個性化的體驗。
儘管這種轉變是在最近才開始，但它已經迅速地在演變。世邦魏理仕(CBRE)在8月20日發布的一份報告中指出，許多業主正將體驗式零售作其購物中心的永久特色。在新加坡，凱德置地 (CapitaLand) 的福南商場(Funan mall)經過3年的改造後，於今年6月重新開業。在一份新聞稿中，新加坡凱德置地的零售業務總經理Chris Chong將其描述為一個「供發現、學習和購物的社交零售空間」。
為此，福南的零售商在推出產品的同時，還特意引入了獨特的體驗。尼康 （Nikon）在購物中心開設了第一家獨立的直銷店和旗艦體驗中心，這裡還開設了尼康學校(Nikon School)，由專業人士攝影教程。Love Bonito將其第三家旗艦店稱為「零售遊樂場」，其特色包括增強現實(Augmented Reality)步道、有價值的景點，如無限鏡室，以及需求的個人造型師。
零售商努力為他們的產品注入樂趣和娛樂，這是對消費者日益增長的需求的回應。研究公司Euromonitor表示，2018年至2030年，亞太地區基於驗的零售支出預計將達到$8,250億美元($1.14萬億)。
星巴克是順應潮流的品牌之一。星巴克已經推出了「星巴克儲備」(Starbucks Reserve)，這是該公司致力於將咖啡館體驗轉變為「令人驚訝多感官的體驗」。該公司將星巴克儲備標榜為「星巴克提供的最稀有、最非凡的咖啡精選」。在上海，星巴克精品烘焙工坊占地3萬平方英尺，設有三個咖啡吧、室內烘焙、一個茶吧和阿里巴巴設計的增強現實元素。
許多以娛樂為基礎的專業零售商也紛紛湧現以滿足消費者的需求。就建築面積而言，最大的戶是室內娛樂中心世邦魏理仕將亞太地區的增長歸因於可支配收入的增長、對室內娛樂的偏好以及多樣化遊戲和娛樂技術的可用性。
這些在亞太地區領先的運營商包括樂高探索中心 （Legoland Discovery Centres），目前在上海、瀋陽、大阪、東京、北京和墨爾本運營。探索中心是樂高主題樂園的小型室內版，占地4萬至6萬平方英尺。這些中心以樂高當地地標模型、解樂高積木製作原理的教育展覽、積木建築課程和4-D影院為特色。
重點也放在了兒童身上。教育娛樂中心KidZania為孩子們提供一個環境，讓他們在一個縮小版的真實城市中扮演各種職業的成人角色，同時學習重要的行為和社交技能，如決策、團隊合作和資金管理。該連鎖店在雅加達、德里NCR、孟買、甲子園 (Koshien)、東京、釜山、首爾、吉隆坡、馬尼拉、新加坡和曼谷的購物中心運營，並計劃於明年在泗水和名古屋開業。
最近在香港淺水灣開設的「科技寶寶探索中心（Techbob Discovery Centre）」，過趣味遊戲和活動，幫助小朋友提高協作、提問、解決問題和批判性思維的能力。
遊戲廳在上世紀90年代末曾備受矚目，如今慢慢重新回到聚光燈下。世邦魏理仕表示: 「如今的遊戲廳通過定製的遊樂設施和道具，包括運動功能、力量反饋和傳感器，提供沉浸式的虛擬現實體驗。」這是電腦和手機遊戲無法提供的體驗。
在首爾江南，VR站占地43,056平方英尺，橫跨四層，以日本萬代南夢宮娛樂公司(Bandai Namco Entertainment)的虛擬現實遊戲為特色。設施包括一個4-D影院和允許玩家通過耳機交流的互動技術。遊戲包括第一人稱射擊、賽車、釣魚、騎自行車、衝浪和飛行。
電影院也不例外，進一步加強了們在商場的存在新的服務理念。香港太平洋廣場的AMC影院擁有包括一間名為 「橢圓形辦公室 （The Oval Office）」 的貴賓室，這裡提供一個私人休息室自由流動的小食、高質的熟食、優質的可調節皮革躺椅以及按下按鈕就能直接把食物送到顧客座位上的服務員。在新加坡的福南，黃金村 （Golden Village）有專門以人造革座椅為特色的大廳，配有腰墊和USB充電埠。選擇高級影院的觀眾還可以通過手機應用程式提前預訂食物和飲料。
一些健身房已經在商場裡站穩了腳步，日本連鎖店SpoCha (體育挑戰的縮寫) 為鍛鍊增添了樂趣。作為總部位於日本的Round1遊樂場集團的一部分，它提供多種室內活動，如籃球、桌球、輪滑、躲避球、射箭和五人制足球等，全部都在一個約5萬平方英尺的大型場地里，且統一門票。
在激烈的電子商務競爭中，新加坡零售業在2019年上半年持續整合。面對這種局面，將重心轉向「零售娛樂」將會是關鍵嗎?世邦魏理仕認為，「儘管這些租戶可能需要更長的租期，且缺乏支付高額租金的能力，但在這個零售體驗的新時代，他們在吸引和留住消費者方面可以發揮關鍵的作用。」
