# 國立健保集團：系統故障未影響病患護理 

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Published: 2026-10-15
Source: 獅城新聞

![國立健保集團：系統故障未影響病患護理 ](https://www.shicheng.news/images/image/1792/17926968.avif?0)





隸屬國立健保集團的陳篤生醫院的部分醫療服務因系統服務中斷而受影響。（圖：CNA/Wallace Woon）

國立健保集團表示，前天（13日）發生的系統服務中斷事故並沒有對病患護理造成影響，急診、手術等醫療服務繼續進行。

集團答覆《8視界新聞網》詢問時表示，旗下醫療機構部分系統前天早上中斷，熱線電話、病患登記、帳單處理和預約挂號的服務受影響。

集團發言人說，旗下的醫療機構在事故發生後，立即啟動應急程序，確保急診、住院護理、手術、醫療檢測和掃描等臨床服務繼續進行，儘量減少所受影響。藥房的藥物配送服務也正常運作。

集團額外派出工作人員和志願者到場協助，包括協助患者辦理登記和付款手續，儘量減少系統故障帶來的不便。

服務中斷期間，病患仍可通過HealthHub、國立健保集團應用程式和AXS使用部分線上服務，並通過集團旗下網站或即時聊天功能尋求協助。

集團說，受影響服務今天下午3點左右陸續恢復，到了傍晚，所有醫療機構的電話中心和系統已恢復正常。

集團對事件造成的不便表示歉意，並感謝病患和公眾的耐心與理解。