# 因技術故障北海道起飛後折返 新航向受影響乘客致歉 

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Published: 2026-01-14
Source: 獅城新聞

![因技術故障北海道起飛後折返 新航向受影響乘客致歉 ](https://www.shicheng.news/images/image/1778/17781225.avif?0)





由於接駁巴士有限，新航對乘客下機過程耗時太久深表遺憾。 （早報網檔案照） 

（新加坡訊）新航SQ661從北海道飛返新加坡的航班，因技術故障折返，最終行程遭取消，301名乘客受影響，新航致歉。

《新明日報》報道，新航SQ661原定於日本時間上星期六（10日）早上9時30分從北海道新千歲機場起飛。豈料，飛機在空中盤旋後，折返新千歲機場，航班最終取消。有乘客申訴，困在機艙內長達7小時後才獲准下機。

新航發言人受詢時，向所有受影響乘客致歉。這個航班型號是空中客車A350-900，機上共有301名乘客。飛機於日本時間上午10時14分從新千歲機場起飛，但起飛後不久因技術問題折返，並於上午11時30分安全降落新千歲機場。

發言人說，飛機降落後被安排停靠在機場的臨時停機坪，工程人員隨即展開檢查。由於鑑定有關問題需要更多時間，新航於當地時間下午2時15分取消這趟航班。

「等待接駁巴士接送乘客前往航廈期間，新航在機上提供乘客飲料和餐食，同時也為乘客安排在札幌及千歲地區的酒店住宿。」

此外，新航也對乘客下機過程耗時太久深表遺憾。

「由於正值札幌旅遊旺季，接駁巴士供應有限，導致下機所花的時間比預期更長。最後一批乘客於當地時間下午5時後才下機。」

發言人也說，由於是旅遊旺季，從札幌飛往新加坡的其他航班座位也十分有限。新航持續向受影響乘客提供最新信息，並在儘可能安排札幌及千歲地區的酒店住宿、地面交通和餐食。同時，新航也將報銷乘客自行安排的酒店住宿和餐飲費用。

新航也調動航班，隔天安排一趟航班飛往札幌，航班於當地時間上午10時57分從札幌起飛， 並於當天傍晚6時24分抵達新加坡。新航也協助受影響乘客，重新安排從新加坡出發的後續轉機航班。