新加坡的國土面積還沒北京一個區大,人口密度卻是北京的6倍多,位居世界第二。
在人口如此密集的地方,像中國一線城市極為流行的「即時配送、代跑服務」,卻少有所聞。

新加坡真的沒有閃送嗎?|
其實,新加坡目前已有一些即時送貨平台。
GrabExpress
GrabExpress是新加坡知名的外賣、打車平台Grab旗下的快遞業務,提供即時和預約送貨服務,有點像中國的閃送和美團跑腿,用戶可以通過Grab應用程式下單,價格根據距離和重量計算,起步價通常在SGD 5-10之間,每公里額外收費。
Lalamove
Lalamove是東南亞知名的即時物流平台,貨拉拉的海外版,為客戶提供貨車、摩托車等多種運輸工具的送貨服務。收費標準基於多種因素,包括但不限於貨物的重量、體積、搬運的距離、時間以及額外的服務需求(如樓梯搬運、貨物打包等)。
GoGoX
GoGoX主要提供貨運服務,幫助用戶即時配對合適的司機進行送貨。即時配送的價格大約在SGD 10-30,甚至更高。

這些在新加坡目前較火的閃送平台,大多都以提供即時配送為主,業務模式多為單線的從A至B的送貨服務。在中國普遍的「送貨上門」、「最後一公里服務」,在昂貴的新加坡是有些奢侈的。
新加坡的閃送平台,為何不火?
然而這些平台並沒有像中國的「閃送」一樣,家喻戶曉,這是為何呢?
原因可能有很多。

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首先,新加坡的人力成本較高。
這一因素可能導致即時配送服務的價格相對昂貴。目前市場上存在的幾家代送服務平台,其定價體系並不統一,價格也較為混亂,顧客下單後實際支付的價格,往往與官方公布的計費標準存在出入。
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其次,新加坡居民對個人隱私和安全極為重視。
因此,在涉及到需要陌生人進入住宅或其他私人生活區域的服務時,他們往往表現出一種謹慎的態度。提供此類服務的平台必須具備足夠的專業性、合法性和保障措施才能獲得信任。
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第三,服務消費習慣不同。
中國的小夥伴早以習慣網購、點外賣。然而新加坡的居民更傾向於線下購物和處理事務,所以對即時配送的需求並不大。
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留學、「坡漂」、獨居老年群體龐大。
根據最新的人口普查數據,過去十年間,新加坡獨居長者的數量增長了近80%,留學生、「坡」漂群體也在不斷擴大。這些特定群體在日常生活中對於幫辦業務的依賴程度顯著高於對配送服務的需求。

星星閃送工作人員幫客戶排隊代辦事務
舉個例子,留學生群體由於身處異國他鄉,可能面臨語言障礙和文化差異,在處理諸如開戶、繳費、簽證續簽等事務時,往往需要額外的協助和支持。
而獨居長者由於年齡和身體條件的限制,對於辦理各類生活瑣事,如購物、繳費、醫療預約等,同樣有著較高的幫辦需求。
新加坡,需要不止於閃送
考慮到這些,新加坡對於基礎的閃送服務需求並不迫切,依賴度相對較低。
相反,注重個性化、多元化的幫辦業務,提供便捷、高效的生活支持,更能滿足本地人的實際需求。

這樣的背景下,新加坡本地新興的差事服務提供商——星星閃送,便顯得與眾不同。
星星閃送平台超越了傳統的即時配送服務,服務範圍極其廣泛,涵蓋了代取送、代買、代排隊、代辦以及各式各樣的全能幫幫服務。

星星閃送工作人員幫客戶遛狗
設想一下,早上有人幫忙遛狗;需要退訂寬頻,有人代勞;體檢時,有人陪伴;熱門餐廳,有人幫忙排隊……
從日常瑣事到特殊需求,這些聽起來或許有些新奇的幫辦服務,實際上卻完美契合了新加坡的生活節奏,極大地簡化了很多人的生活辦事流程,為他們節省時間、帶來了便利。

星星閃送工作人員幫挑選購買新鮮水果
在物價不菲的新加坡,這樣的萬能幫辦服務,價格卻並未顯得令人畏懼。
目前,最低服務費用僅為SGD 16元起,具體費用則根據配送的距離與時長進行精確計算。


在新加坡這樣全亞洲安全排名第一的國家,服務的可靠性也不必擔憂。星星閃送平台所有的「騎手」和「代辦人員」均為經過嚴格篩選的本地居民,需通過實名認證後方可上崗。
此外,平台還推出了「慢必賠、丟必賠、損必賠」的全面訂單保障機制,對於特殊訂單,還需要平台和客戶簽署服務授權書,從每一個環節確保服務的享受安全、可靠的服務體驗。

星星閃送的出現,為新加坡的服務行業注入了新的活力。它不僅滿足了特定群體的個性化需求,更在一定程度上改變了人們的生活方式。
未來,隨著新加坡社會的不斷發展和變化,或許會有更多類似的創新服務湧現。
但無論如何,以星星閃送為代表的這類注重用戶體驗、滿足多元需求的服務模式,必將在新加坡的市場中占據一席之地。
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