# 中東空域關閉衝擊新加坡遊客行程，旅行社緊急提供全額退款與替代方案保障出行安全

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Published: 2026-03-03
Source: 獅城新聞

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新加坡訊：本周末，美國和以色列對伊朗發動空襲後，中東地區多國相繼關閉空域，引發新加坡多家旅行社緊急應對客戶諮詢。面對即將啟程的跨國旅行計劃受阻，旅行社迅速行動，為旅客提供靈活解決方案。

以EU Holidays為例，該機構原計劃本月派遣約750名新加坡遊客，分屬30個旅遊團前往歐洲多地度假。如今，為確保客戶安心，該機構率先啟動全額退款機制——包括原定於3月3日飛往埃及的20名旅客，均已獲得退款。EU Holidays總監王漢傑表示："即使尚未從航空公司、酒店和地接社確認退款，我們仍優先向客戶退還全款，讓他們感受到被充分保障。"

對於因航班取消而滯留海外的旅客，該機構正全力安排住宿與返程方案。目前有三組共約75名遊客被困在杜拜、布宜諾斯艾利斯和智利，原定本周初返新。他們可選擇搭乘下一班可用航班，或改道避開杜拜及阿聯空域的替代航線，且無需額外付費。王漢傑補充道："酒店延期住宿費用均由EU Holidays承擔，我們的領隊經過專業培訓，能及時解答疑問；同時我們設有應急響應團隊，持續與領隊溝通最新進展，幫助旅客做好心理準備。"

周一晚間，在經歷三天的不確定性後，部分航空公司已恢復飛往中東（包括杜拜和阿布達比）的部分航班。

**票價飆升，替代方案挑戰重重**

另一家旅行社Super Travels正協助約180名客戶處理未來兩周內的行程調整。該機構提供三種選擇：取消行程並收取合理費用、延期度假，或更換目的地。針對3月15日前搭乘阿聯航空或卡達航空的旅客，該機構已免除行政手續費，並持續監控3月15日之後航班動態。

然而，替代方案的實施面臨巨大挑戰。Super Travels集團副總裁兼董事黃偉明（同時也是新加坡旅遊代理商協會 outbound 委員會成員）指出："目前多數航司座位已滿，我或許能為一兩位旅客爭取到新加坡航空或芬蘭航空的票位，但若要為一個20人的團體訂票，現階段幾乎不可能。"

此外，新加坡穆斯林旅遊代理商協會也呼籲會員重新評估受影響行程，優先推遲出行計劃，並密切關注局勢發展。當前正值伊斯蘭教齋月——朝覲（Umrah）的高峰期，部分旅行社已取消預定行程，而其他機構則在觀望中等待本月底局勢緩和，以期恢復後續旅行安排。