# 搭機飛抵樟宜機場   輪椅嬤被反鎖廊橋 

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Published: 2025-01-03
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）女子申訴坐輪椅的八旬母親在新加坡樟宜機場下飛機後，被反鎖在廊橋，一度聯絡機場人員不果，半小時後才脫困。

《新明日報》報道，署名米歇爾的女子去年12月31日在社媒發文，指12月29日乘搭國泰航空一架班機抵達新加坡後，機場人員未確保機上人員全數離開廊橋就鎖上廊橋門，導致其81歲的老母親被困逾半小時。

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視頻所見頸掛名牌的女子正撥電求助。（新明日報圖） 

根據貼文，她指當時嘗試聯繫多方機場人員都不果，直到30分鐘後才有職員來開門。她指這完全是因為人為疏忽和缺乏恰當的程序所造成的。

根據她上載的視頻顯示，廊橋上當時有包括坐輪椅的老婦一行3人，以及一名頸掛名牌，相信是協助推輪椅的女性工作人員。

當時，頸掛名牌的女子正撥電給機場警察，但因「 處於通話尖峰時段」，電話一直處

於等候狀態，而事主嘗試把門拉開但不果。

該帖文迅速引起網民熱議，大部分人留言對事主年邁母親的遭遇表示同情。

另有網民安慰說，事主一行人已有工作人員相伴在側，無需過於緊張，最後肯定能安全出來的。

## 國泰航空道歉 職員檢查不周全



國泰航空事後在上述帖文下留言，為乘客的遭遇道歉，並表示事件正在調查，也會在短期內與事主聯絡。

國泰航空發言人回復《新明日報》詢問時表示，一名乘客和她母親因抵達登機口的門被鎖，而無法離開廊橋。

發言人說，根據該公司的初步調查，事因地勤代理的一名工作人員沒徹底檢查就關閉門；該公司正與地勤代理共同審核相關程序，以確保類似事件不再發生。

發言人表示已與該乘客取得聯繫，並對此次疏忽給乘客帶來不便道歉。

## 女子稱母「心靈受創」



米歇爾回復網友留言時稱，此次事件導致她年邁母親「心靈受創傷」，並表示母親日後不再選搭該航空公司。

「這次的經歷真的很不好，工作人員甚至嘗試大力敲打廊橋門，希望有人路過，會看到或聽到我們。太可怕了！」

《新明日報》已留言詢問米歇爾以及向新加坡樟宜機場集團了解更多詳情。