# 拒絕「機器換人」！新加坡銀行業AI轉型：星展、大華不裁員，全員再培訓擁抱人機共舞

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Published: 2025-11-17
Source: 獅城新聞

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（\*圖片來自路透社）

**▎當效率與安全碰撞**

隨著AI技術的飛速發展，新加坡兩大銀行巨頭**星展銀行和大華銀行**近期在金融科技節上的**表態**，為這場變革提供了最生動的註腳。

面對AI可能對傳統崗位造成的衝擊，它們選擇了一條與許多同行不同的道路——**不是裁員，而是將重點放在對人工智慧員工的再培訓上。**

這一選擇背後，是對「技術增強人類」理念的堅守，也是對新加坡作為金融中心未來的深刻思考。

**擁抱變革，而非抗拒**

在本周於新加坡世博會舉行的2025年新加坡金融科技節上，兩大銀行的高管們傳遞了一個清晰而堅定的信號：**人工智慧的浪潮不可阻擋，但銀行的應對之道，不應是簡單地用機器替代人。**





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（\*圖片來自CNA採訪視頻截圖）

**星展銀行**首席數據和轉型官Nimish Panchmatia在接受新加坡本地媒體採訪時指出：**雖然AI可能完全取代少數工作，但更大的影響將來自於「從根本上改變工作的方式」**。

**大華銀行**企業人工智慧主管Alvin Eng也表示，他們**致力於「重新調整角色並為員工提供使用人工智慧的技能」**。

這種積極擁抱的態度，源於銀行對AI的理解。它們將AI定位為強大的「工具」，而非威脅。

AI的使命，是去處理那些**「平凡、重複」**的任務，從而讓人類員工能夠從繁瑣的勞動中解放出來，專注於更具創造性、更需要同理心的工作，最終為客戶創造出更卓越的體驗。

**銀行的行動**

**從「工具」到「夥伴」的轉變**

為了實現這一目標，兩大銀行已經開始了具體的行動。

**大華銀行：以「普惠」培訓驅動全員AI化** 

作為新加坡資產第三大銀行，大華銀行的策略顯得更為「普惠」。它們不僅為技術專家提供深度培訓，更致力於讓3萬名員工人手一個AI工具。

副董事長兼執行長黃奕昌在主題演講中明確指出，**人工智慧應該「增強人類的能力，而不是取代工作」。**

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（\*圖片來自網絡）

這種「全民AI」的理念體現在具體的數字上：**僅在生成式AI方面，該銀行就已經培訓了超過2萬名員工。**更令人矚目的是，銀行在上個月推出的一項舉措，旨在為全體員工提供基本的生成式AI和自動化技能。

Eng先生透露，他們正在考慮在這個初始階段，**將大約10%到15%的工作崗位進行重新利用。**這種大規模、普惠性的培訓，不僅是為了適應未來，更是為了在當下激發全員的創新潛能。

**星展銀行：以「再分配」優化人力資源配置** 

與大華銀行不同，**星展銀行的策略更為直接和精準。**該國最大的貸款機構在上周宣布，**將停止招聘那些可能被自動化取代的職位。**

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（\*圖片來自網絡）

對於受影響崗位的員工，銀行將啟動重新分配和新職位培訓計劃。這表明，**星展銀行正在主動進行人力資源的結構性調整，將員工從「危險區」引導至「安全區」。**

Panchmatia先生的觀點也印證了這一點：「人工智慧將做的是從根本上改變工作的方式……你今天正在做的某些事情，人工智慧明天將能夠代表你做，這意味著你的角色將發生變化。」 

他強調，自動化處理的將是大量**「平凡的重複性任務」**，而**人類則將專注於更高階的任務。**這種清晰的任務劃分，是實現人機高效協作的關鍵。

**行業的未來**

**是顛覆還是機遇**

銀行的選擇，不僅是**應對技術變革的權宜之計**，更是**對整個行業未來的深刻洞察。**當被問及人工智慧對整個行業的更廣泛影響時，Panchmatia先生的回答充滿了歷史的智慧：

「

「讓我們從人工智慧將完全取代工作的前提開始。它可能發生在少數幾個地方，但人工智慧將做的是從根本上改變工作的方式……例如，當電子郵件、Outlook和網際網路出現時，很多人認為工作會消失……如果你回到20年前，當機器人出現時，人們認為製造業工作和工廠工作將會消失。他們沒有。」 

他的觀點一針見血：**技術顛覆並非簡單的「消滅」舊工作，而是創造新的工作形態。**這種「創造性破壞」的過程雖然伴隨著陣痛，但也帶來了前所未有的機遇。

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新加坡金管局（MAS）本月早些時候的警告，**即科技和AI領域的一些股票估值「相對捉襟見肘」，也提醒我們必須保持警惕。**但分析師普遍認為，新加坡多元化的經濟結構使其能夠抵禦潛在的市場調整。

儘管人工智慧熱潮嚴重影響了該國的半導體和科技行業，但正如馬來亞銀行首席信息官Ravindra Kumar先生所言，**新加坡是一個「開放且全球聯繫的經濟體」，因此「不可避免地會受到全球調整的一些影響」，但整體仍具備韌性。**

**對個人的啟示**

**學習力是未來的核心競爭力**

對於每一位在新加坡工作的個人而言，這場AI變革的啟示是明確且緊迫的：**學習力，正在成為未來職場中最核心的競爭力。**無論是銀行員工還是其他行業的從業者，都必須正視AI帶來的挑戰，並主動擁抱變化。

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**銀行高管們的建議為我們指明了方向：** 

**轉變心態：**將AI視為一個需要共同學習的夥伴，而不是一個敵人。

**主動學習：**像大華銀行的2萬名員工一樣，積極參加基礎的AI技能培訓，這不僅是為了工作，更是為了未來的職業發展。

**擁抱變化：**理解並接受自己的工作內容和方式將發生變化，通過不斷學習和調整，將AI的應用融入到自己的工作中，創造更大的價值。

從**「被技術取代」到「與技術共生」**，這是每一個身處變革時代的人都必須做出的選擇。

星展銀行和大華銀行的表態，不僅是新加坡銀行業應對AI浪潮的縮影，更是這座城市國家應對全球挑戰的一個生動範例。它們展示了新加坡在技術變革面前的雙重特質：**既有金融中心的審慎與穩健，又具備創新驅動的活力與前瞻性。**

當我們在為工作的未來感到焦慮時，不妨多關注一下新加坡的經驗。它告訴我們，與其害怕被取代，不如主動學習，成為那個不可或缺的「人機結合體」。

這場AI革命，最終考驗的不是機器的冰冷算法，而是人類的智慧與創造力。在這場深刻的變革中，能夠保持學習、擁抱變化的個體，才是真正的贏家。

[](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkwMDcyNjEzOA==&mid=2247544541&idx=1&sn=57484f2b7e861992c09add659031de0b&scene=21#wechat_redirect)

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