# 食客點牛排遭誤收2020.90新元　業者致歉退款 

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Published: 2024-04-27
Source: 獅城新聞

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事發西餐攤位於新加坡芽籠25A巷的一間咖啡店。

（新加坡訊）男子在咖啡店點了一份20.90新元的牛排，卻驚覺店員輸入有誤，支付了2020.90新元。業者表示已向顧客致歉，並已展開退款流程。

林姓事主是本月24日在面子書群組「complaint singapore」貼文，稱他本月23日傍晚到芽籠的Common Grill西餐攤位用餐，結果被多收了高達2000新元。

他在文中透露，當時點的是一份價格20新元9角的肋眼牛排，並使用NETS付款。付款後仔細查看收據，才驚覺支付了2020新元9角，比原價多出2000新元。

「我發現後立即告知攤位員工，結果被告知需要等兩周才能收到退款。我認為這非常不合理，要求當場解決。我一再堅持，但等了一小時30分鐘，還是被告知因為沒有獲得經理的同意，員工也無能為力。

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男子在西餐攤點了一份20.90新元的牛排，卻被多收了2000新元。 （取自面子書）

他說，雖然員工過後有記下他的聯絡方式，並承諾會在隔日給他答覆，但他隔天等到辦公時間後，都沒有收到管理層的來電。

他在文中指出，2000新元對該攤位而言似乎只是小數目，但是他收入的很大一部分，因此希望攤位能立即糾正錯誤，以恢復食客信心。

貼文發布後引發熱議，不少網友譴責攤位，認為他們對事主造成不便，但也有人為員工辯護，稱對方也只是無心之失，並指出NETS轉帳一般上比信用卡付費更難處理退款，希望事主耐心等待。

Common Grill發言人回復《新明日報》詢問時指出，事故起因是員工收費時不小心輸入了兩次「20」，才會變成收取高達2020.90新元。

發言人說，攤位已經聯繫事主，並對所造成的不便向他致歉。公司也立即展開退款流程。