# 調查：本地消費者去年對金融和保險業滿意度創新高 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/bn7QM
Published: 2023-04-12
Source: 獅城新聞

## 調查：本地消費者去年對金融和保險業滿意度創新高



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中央商業區。（圖：法新社/ROSLAN RAHMAN）

本地消費者去年對金融和保險業的滿意度創新高，去年的服務業整體滿意度也創歷來新高。

新加坡管理大學卓越服務研究院去年10月到今年1月間，對4700名金融與保險業客戶進行調查後發現，金融業的客戶滿意度年比上升0.9%，達到75.5分；保險業的客戶滿意度則上升1.7%，達到74.8分。

在金融業的附屬領域，銀行的客戶滿意度年比上升1%，達到75.6分；信用卡的客戶滿意度上升0.9%，達到73.8分，兩者都創新高。

結合金融與保險、零售、資訊通信科技、陸路交通、餐飲和旅遊這六個服務領域去年的客戶滿意度調查結果，本地消費者去年對服務業的整體滿意度年比上升1.1%，達到74.6分，是新大進行調查16年來的最高紀錄。