一聯通過去三年獲取反饋中 半數轉介給五個政府機構處理

一聯通過去三年獲取反饋中 半數轉介給五個政府機構處理

一聯通過去三年獲取反饋中 半數轉介給五個政府機構處理

社區事務署旗下手機應用一聯通（OneService）在2020年到2022年間收到的市政反饋中，有大約半數轉介給五個政府機構來處理。

國家發展部高級政務部長沈穎在國會答覆議員詢問時說，這五個機構是建屋發展局、陸路交通管理局、國家環境局、國家公園局和公用事業局。另外百分之44的反饋由各市鎮理事會處理。

沈穎也說，這五個政府機構平均花兩到七個工作日完成處理反饋。至於那些直接了當的案例，當局通常是到場解決問題，並在可能的情況下拍下照片後，才結案。需要調查和涉及執法行動的案件就需要比較多時間處理。

社區事務署也會追蹤已解決的問題是否再次出現，並與相關機構合作。