# 獅城男兒女雙雙染疫 診所預約滿拒收 

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Published: 2023-04-25
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）男子申訴，兒女雙雙染冠病，他帶發燒兒到女皇鎮綜合診療所求醫，卻被告知預約已滿，被拒門外，還被指引去看全科醫生，令他疑惑綜合診療所是否已轉成預約制。

讀者唐先生（49歲，銷售員）告訴《新明日報》，兒女上周雙雙染冠病，他在下午1時30分帶症狀較嚴重的15歲兒子到女皇鎮綜合診療所求醫，豈料卻因沒有事先預約，而被拒門外。

「兒子上課期間感覺不舒服，我去學校把他接回家後，讓他做抗原快速檢測，結果呈陽，而且他還發燒。我立刻帶他去綜合診療所看醫生，原本想登記拿號碼，但醫護人員卻說當天預約全滿，叫我們去看全科醫生。」

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唐先生被告知預約已滿後，帶兒子去看全科醫生時，兒子的體溫從37.8攝氏度升至38.6度。（受訪者提供） 

他指出，這是他們自2021年12月搬到杜弗（Dover）一帶後，首次到女皇鎮綜合診療所求醫，結果大失所望。

「搬家前，我去過歐南園綜合診療所，即使沒預約，醫護人員也沒有拒絕我的登記，只說等待時間會長一點。我可以接受等待，畢竟可能會有人預約了，但最後沒有出現。他們不應該直接拒絕我們登記排隊。」

唐先生最終將兒子帶到家庭診所看醫生，兒子高燒至38.6攝氏度，也確診冠病。

「醫護人員怎麼可以拒絕病人看病？我事前不知道要預約，他們不能奢望讓我帶著生病的兒子到處跑吧？如果病情惡化，怎麼辦？」

唐先生說，兒女是首次確診冠病，他與妻子在去年7月染疫過一次。

「他們兩個就讀同一所中學，平時都戴口罩，但女兒告訴我，多過半數的學生都不戴口罩。小女兒只有喉嚨痛和感冒的症狀，哥哥卻出現發燒、咳嗽及喉嚨痛的症狀。

「幸好公司提供靈活工作安排，我可以居家辦公，照顧孩子。我和妻子會在家裡戴口罩預防冠病。」

**為更好管理病患等待時間 診所強烈鼓勵患者預約**

國立大學綜合診療所發言人受詢時說，為了更好地管理病患的等待時間，診療所一直強烈鼓勵患者在就診前預約。

發言人指出，當預約滿額時，病患服務聯繫員（patient service associate）會根據一套標準在登記區對上門的患者進行篩查，以確保護士能及時對弱勢和重病患者進行分類，並給予適當的醫療照顧。不屬於這些群體的患者，將被建議到附近的社保援助計劃（CHAS）全科診所尋求治療或預約第二天看診。

發言人說，隨著新加坡DORSCON疾病應對級別下調到綠色，綜合診療所不再設有指定的紅色或發燒區域；確診冠病的患者與其他患者一起看病，但與所有出現急性呼吸道感染症狀的患者一樣，他們得在登記時申報症狀。

「患者和看護者得在綜合診療所內佩戴口罩，以減少病毒傳播。」