# 「優先權爭議：新航亂序登機事件，商務艙乘客錯過轉機」

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Published: 2024-04-12
Source: 獅城新聞

新加坡 - 新加坡航空公司（新航）近日在一趟從曼谷飛往新加坡的航班上發生的亂序登機事件引發了公眾的廣泛關注。一名商務艙乘客王先生表示，由於飛機故障導致的航班取消和亂序登機安排，他和妻子錯過了原定的轉機航班。

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（圖：來源於網絡）

王先生和妻子原定於4月4日下午3點25分搭乘新航SQ709航班從曼谷飛往新加坡，然後轉機返回澳大利亞墨爾本。然而，在登機後等待了一個小時，機組人員通知飛機出現故障，需要所有乘客下機回到航站樓等候。

王先生透露，新航工作人員通過機上廣播宣布，商務艙乘客將優先搭乘下一趟航班。工作人員甚至使用了「商務艙乘客」標識的指示牌，引導他們前往登機口。然而，王先生和其他商務艙乘客在等待一個小時後，卻驚訝地發現經濟艙乘客已開始登上下一趟航班。 

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（圖：來源於網絡）

他表示，航班經理對此只是簡單回答說航班已滿，未能提供進一步解釋。視頻顯示，許多商務艙乘客對此感到憤怒，並與現場工作人員展開爭論。最終，王先生和妻子直到晚上10點15分才離開曼谷，錯過了原定的飛往墨爾本的轉機航班。

新航為他們在新加坡安排了酒店住宿，但由於時間緊迫，他們只能在酒店短暫休息約兩小時後即刻退房，趕搭飛往墨爾本的航班。

對於這次的處理方式，王先生對新航表示了失望：「他們承諾給予我們優先權，但並未兌現。我只能說新航在期望管理上表現不佳。」目前，王先生已向新航提出投訴，正在等待官方回復。

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