不到一周內，掌控新加坡半數移動通信的電信巨頭與東南亞最大銀行相繼「失守」。
3月19日中午，星展銀行及儲蓄銀行數碼服務出現大規模異常，用戶無法登錄手機應用或網上銀行。
網絡狀況監測網站Downdetector顯示，從上午11時49分起故障通報激增，中午12時23分左右達高峰，星展銀行相關投訴超過2000起，儲蓄銀行超過600起。即使成功登入手機應用，也會出現「目前正面臨服務訪問高峰」的提示，無法查看帳戶餘額或使用部分服務。
星展銀行在社交媒體回應稱，客戶可繼續使用銀行卡進行支付，存款保持安全，建議客戶通過ATM和digibot服務查詢餘額。銀行正努力全面恢復服務，並對造成的不便致歉。下午2點左右更新，目前已全面恢復。
就在2025年7月，星展銀行手機應用剛經歷間歇性訪問問題；2023年10月，該行因超過12小時的大規模中斷，被新加坡金管局（MAS）實施為期六個月的業務暫停等嚴厲制裁，並被要求保留約16億美元的額外資本以應對運營風險。那起事故是其七個月內第五次大規模中斷，金管局局長當時直言：「中斷的頻率高到無法接受，恢復的速度也慢到無法接受。」
如今不到一年，故障再度重演。
就在此前三天，新加坡最大電信商新電信剛剛經歷連續三日的網絡波動。
3月16日上午10時許，新電信數千名用戶反映手機信號丟失，無法撥打電話或使用移動數據。Downdetector記錄的高峰投訴量一度達到5604起。儘管新電信建議用戶重啟設備，但多數人抱怨「重啟大法」無效，有用戶反饋「重啟了電話多次，都無法連接網絡」。
新電信工程師在中午確認問題成因並啟動修復，但恢復過程並不順利。直至當晚7時09分，才宣布4G和5G服務全面恢復。
次日（17日），部分用戶再次遭遇連接問題。新電信於上午11時30分確認有「少量客戶」受影響，強調此次故障與前一日的事件「無關」，並在下午5時08分宣布服務恢復。然而，用戶的實際體驗並未好轉。
至第三日（18日）下午，網絡狀況監測站Downdetector數據顯示，下午5時起陸續有用戶通報問題，高達500起。新電信此次回應與之前不同，澄清稱「網絡連接一度出現短暫擁塞，問題已解決」，並強調網絡服務並未出現故障。
新電信在回應中多次強調，目前沒有任何證據顯示事件與網絡攻擊有關。
這兩家接連「失守」的企業，恰巧是各自領域的絕對霸主。
新電信擁有約450萬移動用戶，占據本地移動通信市場約50%的份額，是第二名與第三名的總和還多。這家成立於1879年的公司，如今大部分股權由淡馬錫控股持有，是新交所主板上市公司，海峽時報指數重要成分股。
星展銀行則是東南亞最大銀行，總部位於新加坡，在亞洲銀行業舉足輕重。其數碼服務的穩定性直接關係到全國支付系統、轉帳服務和日常金融交易的正常運轉。
兩家巨頭占據市場半壁江山，它們的服務中斷，不是個別用戶的麻煩，而是整個社會運轉的卡頓。
兩起事件的監管方不同——新電信由資訊通信媒體發展局（IMDA）負責，星展銀行由新加坡金管局（MAS）監督。但兩家機構正面臨相似的局面：屢次故障，屢次調查，屢次處罰，然後故障再現。
IMDA已就新電信事件正式介入調查，該局設有服務質量標準，要求服務可用性達99.9%以上，電信公司可能面臨最高100萬元罰款。就在2025年12月，IMDA剛剛因2024年10月的一次固定語音服務中斷，對新電信處以100萬新元罰款。
星展銀行的歷史包袱更重。2023年那起12小時中斷後，MAS不僅實施業務暫停製裁，還要求其保留約16億美元額外資本。金管局當時的態度被外界解讀為「殺一儆百」，但如今看來，這一「儆」似乎並未徹底解決問題。
要理解這兩起事件為何引發如此大的震動，需要看清新加坡數字經濟的三層「命脈」。
第一層是連接。超過30條海底電纜在新加坡登陸，使這個城市國家成為區域網際網路流量樞紐；覆蓋全島的光纖網絡和5G網絡（已覆蓋95%戶外區域）支撐著日常數字生活。新電信掌控著其中近半的移動連接，它的斷網，等於掐斷了450萬人的數字觸角。
第二層是算力。新加坡擁有超過70個數據中心，總容量超過1.4吉瓦，是東南亞的數據處理中心。就在今年3月，總部位於本地的數據中心運營商宣布投入30億至50億新元，要將新加坡打造成亞太區AI與雲計算核心樞紐。這些投資的前提是數據能穩定地接入、處理和傳出。
過去三天，這三層命脈中的兩層——「連接」和「支付」——接連出現大規模故障。這不是兩家公司的私事，而是整個數字經濟骨架的承壓測試。
面對日益複雜的風險，新加坡正在醞釀監管升級。
通訊及新聞部高級政務部長陳傑豪在今年2月的活動中闡述：數據中心、雲服務和數字連接已成為「數字活動的關鍵節點」，企業和社會的依賴度日益上升，這種依賴「確實帶來風險——從服務中斷影響業務和日常生活，到集中度風險」。
政府如果採取放手態度，完全交由商業安排處理，是不負責任的——因為這會對更廣泛的經濟、社會、國家安全和新加坡的國際聲譽產生溢出影響。
擬議中的新法案將要求數據中心和雲服務提供商滿足能效標準，落實網絡安全和服務中斷應對措施，並記錄事件報告。法案預計今年晚些時候提交國會。
圖示：陳傑豪在人工智慧應用卓越中心推介儀式上發言
目前，兩家公司均已致歉，並承諾徹查根源。新電信表示將加快調查進度，星展銀行則稱正努力全面恢復服務。
隨著監管調查的推進和新法案的落地，兩家巨頭能否在技術和制度層面拿出更穩定的解決方案，仍有待觀察。對於依賴網絡進行工作、支付與溝通的民眾而言，穩定性始終是選擇服務商的首要標準。
過去三天的接連故障，已讓這一標準的重要性變得更加清晰。
