近日，新加坡一家連鎖按摩店的突然關閉，引發公眾關注。
萬陽保健與足底反射中心（Wan Yang）在全島的五家分店相繼停止營業，所有門店幾乎在同一時間貼出告示，宣布即日起停止運營，並進入清盤程序。事件涉及的消費者數量不明，但已有多名顧客反映未使用完的配套無法繼續兌換服務。
圖源：谷歌地圖
多名顧客上門查看情況
卻只能在店外徘徊
據本地多家媒體報道，昨日（11月24日）早上，宏茂橋坊店門口陸續有顧客前來確認情況。有人原以為只是暫時維修，有人是聽到消息後趕來核實，也有人是抱著希望問一句「還能不能退款」。但現實都是一樣的：大門緊閉、店內無人，電話也打不通。
其中一位76歲的退休顧客表示，自己三年前購買了十幾次按摩配套，如今仍剩下一半未使用。
類似情況也發生在其他分店。《新加坡眼》查詢谷歌地圖顯示，萬陽位於百匯廣場、淡濱尼天地、湯申大廈、港灣中心等地的門店均標記為「暫時關閉」或「永久關閉」。
新加坡消費者協會：
已收到15 起投訴，涉款約3萬新幣
新加坡消費者協會（CASE）向媒體證實，截至11月23日，已接獲15起涉及萬陽的投訴，投訴內容主要與未使用完的預付配套有關，金額總計約近3萬新元。
CASE表示，已聯繫企業相關負責人，了解退款安排及是否有其他補救措施，但目前尚未有進一步消息。協會提醒，若顧客手上仍有未使用的配套，可通過（CASE 熱線6277 5100）或官方網站尋求協助。
美容與養生行業預付款問題今年顯著上升
根據CASE的數據，顧客在美容與養生行業的預付款損失，今年上半年達到108000 新元，較去年同期的19000新元增加 464%。協會表示，對行業因企業突然結業而造成的預付款損失深感關注，並已呼籲政府考慮：在美容與養生行業實施強制五天冷靜期。
鼓勵業者使用託管帳戶（escrow） 保存預付款，避免企業倒閉時消費者無法追回餘額協會也建議消費者優先選擇CaseTrust 認證企業，因為這些企業在收取預付款方面具備更嚴格的保障機制。
對於常在美容、按摩或養生行業消費的公眾，業內人士建議：購買配套金額不宜過大，避免單筆高額風險選擇具備CaseTrust 認證的商家，免被強推大額長期配套；配套儘量在合理時間內使用，不長期囤積。
