
新加坡:一名新加坡母親在社交媒體上發布了一則提醒,稱她的孩子在觸摸蛋糕展櫃時弄凹了其中一件商品,結果她被要求為這個不可食用的展示品支付 4.90 新元。
雖然店鋪隨後道歉並提出退款,但這位母親拒絕了,因為涉及的金額較小。不過,她建議店鋪今後應將展示品覆蓋起來,以防止類似事件再次發生。
這位母親同時也是一名內容創作者,名為 Dinah (@dinahnahnah),她在 Threads 上發布了一張名為 Paparch 的店鋪蛋糕展櫃照片,這家店因其巴斯克焦香芝士蛋糕而聞名。
她在 7 月 20 日的帖子中寫道,在她的生日當天,她帶著兩個孩子來到這家店。當她在挑選蛋糕時,並沒有過多關注孩子。就在她還沒決定好時,一名店員要求她支付 4.90 新元,稱她的孩子觸摸了其中一個展示品,導致其輕微凹陷。
「坦白說,這不是錢的問題,只有 4.90 新元,但我覺得如果你不想讓孩子碰,那就應該把它蓋起來,對吧?」Dinah 女士寫道。她補充說,雖然展示蛋糕附近有一個寫著「請勿觸摸」的小告示,但她的孩子還小,根本不識字。
「老實說,這有點破壞了吃蛋糕的心情……特意跑那麼遠過去,結果生日心情被搞砸了,」她補充道。
她還寫道,據店員稱,這個問題之前已經向老闆彙報過,但「他們仍然不想把它蓋起來。也許是想讓更多孩子把它弄壞。所以記得,不要讓你們好奇的孩子在那裡碰任何東西。」
她在帖子的評論中寫道,她很喜歡 Paparch 的蛋糕,味道很好。
Dinah 女士隨後更新了事件進展,分享了她收到的來自店鋪的消息。
「嗨 Dinah,聽到你的這次經歷我們深感抱歉,尤其是這件事發生在你的生日當天。我們完全理解這會對你的訪問產生影響,對於這次失望的經歷,我們誠摯地道歉,」Paparch 寫道,並表示作為一種善意的姿態,店方希望退還被收取的金額,並詢問她首選的退款方式。
「我們將立即處理,」店方寫道。
Dinah 女士感謝了 Paparch 的退款提議,但予以拒絕,表示她願意為孩子的行為承擔責任。但她提出了建議,例如將展示品覆蓋起來或將它們移到更深處,以防止類似事件發生。
「店員立即告訴我們蛋糕凹了。她可能在我的孩子靠近展櫃時就在盯著他們。如果她能提前提醒我們家長,這件事本可以避免。我們一定會看管好孩子,」她寫道。
Paparch 回復道:「感謝您的反饋。我們一定會對此進行內部審查。」























