
位於怡豐城的Yamazaki麵包店。(檔案照:VivoCity & Sentosa)
婦女申訴帶了兩名患有多動症的孩子光顧麵包店,孩子咬了尚未付錢的甜甜圈。她隨即道歉並承諾付款,卻聽見店員在背後高聲批評她「沒有好好管教孩子」。
這起事件發生在星期五(24日),地點是怡豐城的Yamazaki麵包店。
根據婦女在Facebook專頁Complaint Singapore上發布的帖文,事發當天她與幫傭一起帶著兩名患有注意力缺陷多動障礙(俗稱多動症)的孩子到店裡選購麵包。
不料,兩名孩子突然從展示櫃中各拿起一個甜甜圈並咬了一口。
她隨即向店員道歉,並表示會付款買下兩個被咬過的甜甜圈。她雖然感到尷尬,之後仍留在店內繼續挑選麵包,並讓幫傭先帶孩子到店外等候。
豈料期間,她忽然聽到櫃檯後一名年長女員工用華語大聲說:「不能怪孩子,只能怪父母沒好好管教。」
婦女說,女員工的話當下讓她感到「非常痛苦和受辱」。
她在帖文解釋,患有多動症的孩子常因神經發育狀況不同,在未能充分意識到行為後果的情況下作出衝動反應,並非不禮貌、驕縱或故意違抗。
她當時也向店員解釋了孩子的情況,並直言對方的話令她感到受傷。
這起事件引發了網民熱烈討論,有人認為店員缺乏同理心,然而也有網民認為,婦女在網上申訴,並發布員工照片的做法也欠妥。
麵包公司:安排員工再培訓
麵包店母公司Four Leaves答覆《8視界新聞網》詢問時說,公司已聯繫上這名婦女,並就員工的言論向她誠摯道歉。
公司說,員工未了解具體情況,也不應該發表這樣的言論。
「我們不會容忍這樣的行為,並會確保類似事件不再發生。」
Four Leaves也表示已就此事展開內部調查。事件發生後,公司將安排員工接受相關培訓,以便更好地了解有特殊需求的顧客。
公司也說,正安排與這名母親會面,當面向她道歉。




