# 疫情改變消費模式 商家發展電子商務

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/eGmrW
Published: 2020-07-20
Source: 獅城新聞

零售業重開一個多月來，商家表示，人流和銷量逐漸回升，但未能恢復到冠病疫情之前的營業額。業者也觀察到，民眾消費行為出現改變。

![疫情改變消費模式 商家發展電子商務](https://www.shicheng.news/images/image/1643/16437138.avif?1595169242)





阻斷措施期間，一家售賣雜貨的日本品牌就發現，清潔用品、廚具和睡衣，取代衣物、家具和美妝產品，成了店裡最暢銷的三種產品。而即使在阻斷措施放寬後，業者說，人們的消費行為也改變了，他們到店裡來之前，已經清楚自己想買什麼。

無印良品門店經理渡邊皋月透露：「重新開業後的第一周，顧客的轉換率是九成，阻斷措施前是25%，目前則穩定維持在50%。顧客進來不再只是逛逛看，而是已經決定要買什麼產品。」

商家說，顧客待在店裡的時間更短，而且有更多人預先打電話確認店裡有貨才出門購買。

品牌也在阻斷措施期間強打網購平台以吸引更多買家。營業額比預期來得好。不過對這個巴西果凍鞋品牌來說，少了遊客，營業額也跌了三成。

![疫情改變消費模式 商家發展電子商務](https://www.shicheng.news/images/image/1643/16437139.avif?1595169241)





Enviably Me董事經理邱永勝表示：「危機時期，我們顯然不是消費者首要的消費選擇。我們很慶幸顧客帶動營業額回到以前的七成。我們希望可以百分百恢復，但這很難。」

疫情促使商家積極開拓更多銷售渠道，這家鞋子品牌接下來也計劃通過社交媒體進行直播銷售。

![疫情改變消費模式 商家發展電子商務](https://www.shicheng.news/images/image/1643/16437140.avif?1595169241)