# 收藏！新加坡至中國機票退改簽小貼士
URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/eGy53
Published: 2020-08-26
Source: 獅城新聞
隨著核算健康碼新政策的實施和各地轉機及入境政策的調整，許多朋友原定的回國機票因航班取消或無法成行而需要進行退票。
然而在此過程中，部分籍航空公司和票務代理**只退代金券而不退現金，**或者在**退款流程中設置障礙。**
這種情況很有可能不符合中國相關法律法規。只要你的機票涉及到了中國大陸，**無論是否是中國籍航空公司，都應當受到中國法律的保護。**
因此，如果退款時無法第一時間獲得現金退款，你可以嘗試通過以下渠道進行投訴：
中國民用航空局投訴管理系統 中國航空運輸協會投訴電話和郵箱 12315 微信小程序
**附相關法律法規條文：**
《中華人民共和國合同法》第二百九十九條：承運人應當按照客票載明的時間和班次運輸旅客。承運人遲延運輸的，應當根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條：經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。（強制退代金券可能涉嫌強制交易）
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》第二十三條：航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
中國民航局於4月16日發布公告，要求所有中國大陸航空公司對國際機票全部直銷，不得由代理企業銷售。隨後各大航空公司紛紛公告，國際機票只能通過**官方渠道才能購買到。**
因此，建議各位現階段通過一切非官方渠道購買回國機票時，一定在購票前核實其真實性。
此外，**國航、東航、南航、廈航**等國內航空公司開放了國際機票預約候補功能，旅客可以提前預約**已經售罄或暫未開票**的國際航班，一旦有新的機票可供出售，航空公司將按照預約候補的順序通知購票。
下面是各家航空公司預**約候補功能的介紹和填寫入口**（點擊進入）：
國航：國際機票變更候補及購票預約
東航小程序：滑動頂部圖片中找到「候補登記」
[南航：國際回程航班預約（需註冊明珠會員）](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTA1NjU1NDM2Mg==&mid=2684349515&idx=1&sn=80de01ba1571fda16c9fba5f8eeffca4&scene=21#wechat_redirect)
[廈航：國際航班線上預約（需註冊白鷺會員）](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MTE4NDU4MQ==&mid=2651764681&idx=5&sn=1f786584ac2a9bd9810b4c1c801f2c5b&scene=21#wechat_redirect)
預祝大家順利回國！
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