# 釣魚騙案 華僑銀行：賠付不能當先例 受害者疏忽被騙需承擔責任 

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Published: 2022-02-05
Source: 獅城新聞

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金管局將在未來三月內推出騙案賠付框架，銀行和客戶雙方會依照此框架來履行相應責任，按比例承擔騙案所產生的損失。（檔案照） 

在銀行釣魚詐騙案中蒙受損失的消費者，如果有疏忽的地方，未來也得分擔一部分責任。

《聯合早報》報道，鑒於此前的銀行簡訊釣魚騙案，金管局將在未來三月內推出騙案賠付框架，銀行和客戶雙方會依照此框架來履行相應責任，按比例承擔騙案所產生的損失。

新加坡金融管理局今天發文告指，上個月19日當局宣布七項將在兩周內落實的措施，以加強網銀安全，目前大部分銀行已落實新措施，這將為客戶的資金提供多一層的安全保障。

未來幾個月，金管局將與金融機構密切合作評估可在未來幾個月內實施的長期措施，包括制定公平承擔詐騙損失的框架。

自去年7月起，金管局旗下的支付理事會（Payments Council）已在逐步制定一個在騙案發生後，如何分配銀行客戶與金融機構承擔損失的框架。

在此框架下，雙方都有責任保持警覺並採取措施避免騙案發生。金融機構須保護客戶利益，包括提供穩定系統維護客戶帳戶安全、採取有效措施監測及應對可疑交易的出現。

銀行客戶須採取必要的預防措施，切勿將個人資料或銀行資料提供給他人，也不要點擊簡訊或電郵中的可疑連結，只通過銀行的官網和手機應用進行轉帳等。

一旦騙案發生，一方該承擔多少損失由它是否負起相應責任或是否失責來按比例分配。

金管局籲請金融機構公平對待客戶，承擔適當比例的損失。同時，也要確保支付給顧客的賠付不會削弱客戶對騙案所應有的警惕。金管局指出，此前華僑銀行為所有受影響的客戶支付全額善意賠付，這是考慮到銀行並未很好的應對此次事件及客戶服務理應更好，這不能成為未來騙案普遍遵循的賠付先例。

金管局指出，該框架將在三個月內發布，供公眾諮詢。