網購榴槤遲大到 半夜突然掛門外

2021年07月23日   •   2萬次閱讀

婦女申訴,花158元(約474令吉)網購榴槤,結果商家遲遲沒送貨,要求取消後,對方卻在晚上11時送來,而自己早已入睡,隔天領了「隔夜」榴槤。

陳女士(45歲,秘書)撥打《新明日報》24小時新聞熱線投訴,6月28日在網購平台向鼎峰榴槤站訂購六盒黑金與貓山王榴槤,打折後158元,對方指會一兩天內送到。

結果刷卡付了錢,榴槤卻遲遲未送到,她在6月30日聯絡榴槤商,對方要求將訂單發送過去,她隔天發了過去,但榴槤商依然沒聯繫她。

陳女士透露,花158元網購榴槤,卻拿到了「隔夜」榴槤。(受訪者提供)

「我沒收到榴槤,但網購平台卻指榴槤已在6月30日送出,我只能要求退款,榴槤商卻提出異議,然後就在本月3日晚上11時許,將榴槤送上門。」

不過,她指送貨員並沒敲門或致電通知,直接就把榴槤留在家門外,並通過WhatsApp通知她。

她不滿說,原本的送貨時段是晚上7時至10時,對方那麼遲送來,自己到了隔天早上,才發現家外的榴槤,除了投訴,也希望取回一半退款。

「榴槤是為了七旬父母和小孩而買,早上發現榴槤時已生水,而且誰會在晚上11時吃榴槤。」

陳女士不滿送貨員沒敲門或撥電通知,直接把榴槤留在家門外。(受訪者提供)

她說,網購平台雖然願意給20元禮券,但她不滿意,希望能得到滿意答覆。

榴槤商鼎峰榴槤站業者蔡先生 (27歲)說,由於事發時是榴槤季節,生意訂單爆滿,公司卻只有一人負責協調工作。

他針對陳女士的投訴回應,榴槤在6月30日就出貨了,之後不清楚送貨過程的情況,所以才會對對方的退款要求提出異議。

「我們沒有必要去做騙人的生意,我們在新加坡有10間分行,只要顧客親自來店裡,我們就會儘可能為顧客解決問題。」

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