# 網購榴槤遲大到 半夜突然掛門外 

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Published: 2021-07-23
Source: 獅城新聞

婦女申訴，花158元（約474令吉）網購榴槤，結果商家遲遲沒送貨，要求取消後，對方卻在晚上11時送來，而自己早已入睡，隔天領了「隔夜」榴槤。

陳女士（45歲，秘書）撥打《新明日報》24小時新聞熱線投訴，6月28日在網購平台向鼎峰榴槤站訂購六盒黑金與貓山王榴槤，打折後158元，對方指會一兩天內送到。

結果刷卡付了錢，榴槤卻遲遲未送到，她在6月30日聯絡榴槤商，對方要求將訂單發送過去，她隔天發了過去，但榴槤商依然沒聯繫她。

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陳女士透露，花158元網購榴槤，卻拿到了「隔夜」榴槤。（受訪者提供） 

「我沒收到榴槤，但網購平台卻指榴槤已在6月30日送出，我只能要求退款，榴槤商卻提出異議，然後就在本月3日晚上11時許，將榴槤送上門。」

不過，她指送貨員並沒敲門或致電通知，直接就把榴槤留在家門外，並通過WhatsApp通知她。

她不滿說，原本的送貨時段是晚上7時至10時，對方那麼遲送來，自己到了隔天早上，才發現家外的榴槤，除了投訴，也希望取回一半退款。

「榴槤是為了七旬父母和小孩而買，早上發現榴槤時已生水，而且誰會在晚上11時吃榴槤。」

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陳女士不滿送貨員沒敲門或撥電通知，直接把榴槤留在家門外。（受訪者提供） 

她說，網購平台雖然願意給20元禮券，但她不滿意，希望能得到滿意答覆。

榴槤商鼎峰榴槤站業者蔡先生 （27歲）說，由於事發時是榴槤季節，生意訂單爆滿，公司卻只有一人負責協調工作。

他針對陳女士的投訴回應，榴槤在6月30日就出貨了，之後不清楚送貨過程的情況，所以才會對對方的退款要求提出異議。

「我們沒有必要去做騙人的生意，我們在新加坡有10間分行，只要顧客親自來店裡，我們就會儘可能為顧客解決問題。」