# 通關係統故障逾五小時 移民局：系統升級技術故障所致 

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Published: 2023-04-02
Source: 獅城新聞

## 通關係統故障逾五小時 移民局：系統升級技術故障所致



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樟宜機場T3離境處排長龍。（圖：Facebook/Leon Khor）

移民與關卡局的初步調查發現，我國出入境通關係統發生故障，是因為系統升級時出現技術故障所引起的。

移民與關卡局發布聲明指出，當局預先安排的系統升級出現了技術故障，導致系統意外過載，進而造成全島關卡自動通關係統從前天早上（31日）10點40分左右出現故障。

當局說，樟宜機場所有離境搭客大廈，以及入境的第二和第四搭客大廈的自動通關通道都受到了影響。

另外，兀蘭和大士關卡的部分出入境巴士乘客的自動通關通道，以及所有摩托車自動通道也都無法正常運作。

經過五小時後，移民與關卡局下午3點58分在Facebook上發布帖文，所有關卡通關係統已恢復正常，並為事件給旅客所帶來的不便表示抱歉。

小部分乘客錯過班機 樟宜機場集團施援 

樟宜機場集團也發表文告說，系統故障導致出入境辦理程序出現了延誤，儘管優先考慮航班即將起飛的旅客，但仍有小部分的旅客錯過了班機。

「我們為這些旅客在重新預訂班機，以及其他安排方面都提供了援助。」

此外，該集團也在系統故障時對人龍進行了管理，並且為他們提供飲料和餅乾。

「我們對事件給旅客所帶來的不便深表歉意，並感謝他們的耐心和理解。」