Qoo10辦公室。（圖：LinkedIn）
新加坡金融管理局決定自9月23日起暫停電商平台Qoo10的支付服務，此舉雖暫時阻止了新的支付交易，但一些商家表示，這對他們要追回被拖欠款項幾乎沒甚幫助，許多商家仍在苦苦追討款項。
家具商張女士透露，她正在努力追回超過4萬元的欠款，雖然購物功能被暫停，但她表示，這並未解決支付延遲的問題，反而增加了她的壓力。
經營家庭用品和化妝品的商家卓先生，也在追討約1萬3800元的欠款。他認為暫停支付只是臨時措施，形容這就像在滅火，並沒有根本性幫助。
然而，售賣蛋糕和花的商家Angela對此舉持不同意見。她表示，在金融管理局宣布暫停支付服務的當天，Qoo10突然通知她，將支付她部分款項約2100元，這使她相信政府的干預確實起了一些作用。
在接受新傳媒英文新聞網CNA採訪的五位商家中，只有Angela收到了Qoo10的付款通知。
商家質疑電商平台託管服務
支付延遲問題不僅使商家焦慮，也引發他們對Qoo10託管服務的質疑。
電商平台通常通過託管服務來確保交易安全，即在商品交付確認之前，第三方暫時持有資金。
Qoo10作為託管代理，原本應該在交易完成後將款項支付給賣家。然而，許多商家發現，平台將款項的託管時間從原來的每周支付逐漸延長到幾周甚至幾個月。
新加坡國立大學商學院的Thompson Teo教授解釋，託管服務通常有利於保護買賣雙方，但他也指出，電商平台的條款可能會隨時間變化，導致商家難以掌握付款的具體時間。
此外，託管服務可能產生額外的費用或延遲付款。
商家呼籲政府提供更多支持
金融管理局暫停Qoo10支付服務的決定，旨在防止更多商家面臨未結清的款項。然而，許多商家認為，防止進一步損失並不足夠，他們希望相關部門能夠提供更多的幫助，以追回已拖欠的款項。
Qoo10的支付延遲問題令商家面臨巨大的財務壓力，商家們普遍認為，現有的措施只能暫時止損，無法從根本上解決拖欠款項的問題，他們期待更有力的行動幫助他們度過難關。
