# 乘客指控Grab司機故意拖延抵達 pickup 點以收取5新元等待費，網友紛紛分享類似遭遇並給出應對策略

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Published: 2026-02-27
Source: 獅城新聞

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新加坡訊：周四（2月26日），一名乘客在社交媒體上分享，一位Grab司機故意延遲抵達指定上車點，只為向她收取5新元的等待費。

她在本地一個在線論壇發帖表示，由於帶著嬰兒和嬰兒車出行，她特意預訂了Grab Premium服務。然而，司機並未按App指示駛入確切上車位置，而是停在停車場入口處，直到兩分鐘免等待期結束後才繼續前進。

「儘管我在App中明確告知司機尚未抵達上車點，仍被收取了5新元等待費，」她寫道。「當我要求取消該費用時，司機情緒突然激動，開始爭執起來。」

她還指控司機在駕駛途中頻繁發簡訊，且操作車輛方式魯莽。為保障自身安全並保留證據，她拍攝了一段事件視頻。

「向Grab投訴值得嗎？其他人遇到類似情況是否獲得退款？有沒有人也遭遇過司機故意拖延以騙取5新元等待費？」她向其他新加坡網友提問。

「立即提交投訴！」

許多本地用戶在評論區表示，他們也曾遭遇類似情況。

一位用戶回憶道，他曾遇到司機停在馬路對面而非上車點。他立刻察覺被「坑」，果斷取消訂單。

「我截了圖，取消行程，並申訴取消費——最終全額退款到帳，」他寫道。「最煩的是要繞過App里的聊天機器人，才能聯繫到真人客服。務必明確說明：你要求的是退款，而不僅僅是提交投訴。」

另一位用戶提到，有司機停在交通燈前的主幹道上，距離上車點約5分鐘路程。「我已等了15分鐘，本就遲到，只能一路狂奔過去——這讓我確信他並非因紅綠燈故障而受阻。我氣喘吁吁時，他還若無其事地問我『吃午飯了嗎』，試圖寒暄。結果，這位司機獲得1星評分（若能打0分我一定打），並被正式投訴。」

第三位用戶分享：「有次司機等了5分鐘，竟直接標記行程完成而非取消，結果向我收取30新元以上。Grab客服完全沒理解問題核心，只退了5新元。這個月我的Grab支出從600新元直接歸零。」

另有用戶建議發帖者：**乘車途中切勿與司機爭執**。

一位網友解釋道：「一旦發現司機有此行為，立即截圖——畫面需清晰顯示『已抵達』狀態但車輛實際未到達上車點。不要當場爭論。」

「行程結束後，**切勿給司機打分**！立刻提交投訴（路徑：行程 > 報告問題 > 詳述經過 + 附上截圖）。Grab通常在數日內退款，而截圖將極大增強你的申訴說服力。」

**另訊**：一名年輕文憑持有者近日在社交媒體坦言，儘管已畢業近一年，卻仍因難以找到全職工作而深感迷茫。

他在 r/singaporejobs 論壇發文表示，自己去年六月畢業，但為應對悲傷與個人挑戰，選擇休整一年「間隔年」，以恢復情緒健康。如今身心漸穩，新的焦慮卻悄然襲來——他完全不確定下一步該往何處走。

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