陳女士與丈夫在花了3萬5800新元買了一支勞力士，結果被告知是假表。
（新加坡訊）婦女稱，與丈夫花了3萬5800新元購買勞力士名表，打算等15歲兒子成年後送禮，豈料拿名表去維護時，竟被告知是假表，震驚不已。
讀者陳女士（50歲）告訴《新明日報》，去年12月7日，她與丈夫在蔡厝港一家廣場的當鋪公司路演上，買了一支價值3萬5800新元的勞力士表，準備當做兒子的成年禮。
直到今年3月10日，陳女士和丈夫剛好要去烏節路辦事，就想將勞力士手錶拿去維修中心做維護。
「沒想到維修中心的工作人員檢查後，指手錶和證書的序列號雖然相同，但系統里並沒有序列號的記錄，因此判定是假表，無法維護，當場將手錶退還。」
陳女士稱，她和丈夫震驚不已，還展示了買表的收據，但工作人員認定是假表。
「我們立刻就到之前買的當鋪公司詢問，但職員要收回手錶，稱要做調查，我不願意，當場報警。不過警察抵達後，讓我們跟著店家的程序走。」
陳女士說，事後與總部的職員溝通，對方提議全額退款，收回手錶，並提供500新元禮券。
然而，陳女士說：「退款的話，職員說只能把錢退回到信用卡上，我因此才拒絕。對此，我也已經說明，可以不要500新元禮券，但希望一對一對換，換回一隻真表。」
公司：要求顧客將表原樣送回遭拒
該公司回復記者詢問時說，顧客並沒有提供書面或官方文件來證實勞力士表並非正品，只是勞力士維修中心以口頭形式告知。
該公司也要求顧客將手錶原樣送回，以便核實手錶在出售後是否有被更改過，但遭顧客拒絕。
16步全面驗證流程
發言人指出，該公司非常重視產品的真偽鑑別。所有手錶在出售前，都需經過內部專家的嚴格檢驗，並經過一套涵蓋真偽和功能的16步全面驗證流程。如有需要，他們還會使用原裝勞力士零件進行維修和更換。
此外，他們也持續投資於技術和專用設備，以支持鑑定流程，並確保所有商品在交付給顧客之前都符合質量標準。
發言人說，出於好意和服務誠意，願意提供全額退款並附上現金券，但前提是要確認該手錶在離開店後未被改動。他們願意與顧客協商，尋求友好解決方案。
同時，公司將持續審查並完善流程， 以維護顧客對公司產品的信心和信任。
稱拿去維護才發現
陳女士說，雖然第一次在該當鋪買手錶，但之前也買過金飾，一直覺得該當鋪公司規模大，也是專業的，才會決定購買價值昂貴的手錶。「如今發生這事情，我們到現在都難以置信，不敢再去當鋪買東西了。」
她指出，將勞力士手錶送去維護，需要付費1600新元，若這次沒拿去維護，就不會發現買到了假表。「我將事情公開出來，是希望其他人在買二手錶時，能夠提高警惕。」
