# 2023年新加坡電子商務投訴增加50% URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/g2lL7 Published: 2024-02-10 Source: 獅城新聞 警方數據顯示，2023年上半年所有受騙者中，年齡介於20歲至39歲的年輕人占了50.8%。這個年齡層有近四分之一的受騙者（23.9%）都是在電商騙案中上當。 陳餘興表示，公眾應對所謂的限時交易和巨額折扣保持警惕。「如果促銷價格看起來過於誘人，幾乎讓人難以置信，那很可能是不真實的。」 另外，購物者也可以通過不提前付款或者直接向賣方銀行轉帳來保護自己。「避免通過連結或第三方應用來付款，而是使用有信譽的電子商務平台上設立的付款設施。」 ***1****. 新加坡2023年****電子商務投訴增加近五成*** 2023年，新加坡消費者協會接獲有關網購的投訴比2022年上漲47%，其中約兩成與航空公司、旅遊和酒店業有關。 消協星期四（2月8日）公布的最新數據顯示，2023年共收到3711起有關電商和電商平台的投訴，而2022年為2530起。在這些投訴中，約兩成是因為消費者未能在約定時間內收到商品，有17%的投訴涉及消費者未在賣方給出的時限內收到退款。 不過總體而言，去年消協接獲的投訴數量同比下降了24%，從1萬5144起降至1萬3991起。 數據顯示，與前年相比，去年有關裝修承包商、美容服務、餐飲、旅遊等領域的投訴數量都有所下降。接獲投訴量最多的是汽車行業，達到1306起，比2022年增長約8%。 汽車行業的投訴上漲，與租車或共享汽車的投訴增加有關。通過協助談判和調解，消協去年共為消費者追回近250萬元資產，比2022年高了約40萬元。 涉及租車或共享汽車的投訴從2022年的152起，增加到2023年的435起，增幅近兩倍。這些投訴多為消費者在租車或使用共享汽車時，因汽車原有的問題而被收取損壞或維修費用，並與供應商產生糾紛。 ![2023年新加坡電子商務投訴增加50%](https://www.shicheng.news/images/image/1738/17387021.avif?0) 來源：brokersview ***2.** **音樂會門票的電子商務詐騙*** 新加坡 - 警方在 2 月 8 日的一份媒體聲明中表示，自 2024 年初以來，至少有 583 名受害者在涉及音樂會門票的電子商務詐騙中損失了 223,000 新幣。 其中包括由一名男子和三名年齡分別為 18 歲和 27 歲的女子協助實施的詐騙案受害者，他們在 1 月 31 日至 20 日之間由商業事務部、七個警察土地部門、Carousell 和政府技術局聯合開展的行動中被捕。 這四人因涉嫌參與這些詐騙而被捕，這些詐騙主要涉及泰勒·斯威夫特、酷玩樂隊、尤阿索比、薛之謙和 Enhypen 音樂會的門票。 警方表示，初步調查顯示，這四人據稱通過開設新的銀行帳戶並將其提供給詐騙者，或放棄其 Singpass 憑證和銀行帳戶或網上銀行憑證來牟利，從而為詐騙案件提供便利。 警方表示，詐騙者濫用這些 Singpass 憑證開設新的銀行帳戶和手機線路。隨後，騙子進一步利用 Singpass 憑證和手機線路開設 Carousell 帳戶，發布虛假的音樂會門票列表。 警方表示，一般來說，涉及演唱會門票的電商詐騙案件中，詐騙者會冒充賣家，在Telegram、Carousell、Twitter、Facebook、小紅書等網絡平台上發布出售演唱會門票的信息。 表示有興趣購買門票的受害者將被要求通過通訊平台 WhatsApp、Telegram 或微信聯繫賣家。然後，一些騙子會提供虛假的門票螢幕截圖或視頻或購票收據。他們承諾在付款後通過電子郵件發送門票或將門票轉移到受害者的 Ticketmaster 帳戶。 當賣家要求額外付款、延遲交付門票、無法聯繫上或在音樂會當天發現門票無效時，受害者就會意識到自己被騙了。 警方表示，除了被捕的四人外，另外七名男子和四名女子也在協助調查其他電子商務詐騙案。 初步調查顯示，在這些案件中，這些主體無意中以多種方式促成了詐騙。 警方表示：「如果價格好得令人難以置信，那很可能就是真的。」 警方敦促公眾僅從授權賣家或信譽良好的渠道購買商品，並對有吸引力、時間敏感的交易保持警惕。他們還應該檢查賣家的客戶評論和評級。 避免向未知個人的銀行帳戶預付款，並儘可能避免向賣家預付款或直接銀行轉帳。 警方鼓勵公眾向當局、家人和朋友舉報詐騙行為，並立即向網站舉報任何欺詐交易。 2 月 2 日，警方表示，2023 年 1 月至 2024 年 1 月期間，至少有 1,534 名受害者因涉及在線第三方經銷商銷售音樂會門票的詐騙而損失了總計 110 萬新幣或更多。 ![2023年新加坡電子商務投訴增加50%](https://www.shicheng.news/images/image/1738/17387022.avif?0) 來源：gin tay *參考資料：* *1. 583 victims lose $223,000 in e-commerce scams involving concert tickets since start of 2024，海峽時報.* *2.消協：去年電子商務投訴增加近五成，聯合早報.* ![2023年新加坡電子商務投訴增加50%](https://www.shicheng.news/images/image/1738/17387024.avif?0)