# 音樂也可以是讓你買東西的誘因！原來商家這樣「音誘」顧客 

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Published: 2025-01-08
Source: 獅城新聞

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蟻粉逛街購物時，有沒有留意商店裡所播放的音樂？

你可能沒注意到有音樂的存在，但它確實播放著。播放列表中的曲調配合店裡的裝潢，營造著精緻、前衛與優雅的氛圍，悄然吸引著你，讓你大買特買。

一般商店當天播放的音樂多數是銷售人員一時心血來潮。但你知道嗎？好些奢侈品牌的門店所播放的音樂，是由音樂策劃機構精心挑選的。

打個比方，如果你在去年假日購物熱潮期間走進一家湯姆福特（Tom Ford）門店，你不會聽到循環播放的流行音樂或傳統的聖誕歌曲。

湯姆福特門店所播放的音樂，由一家名為Gray V的全球門店音樂策劃機構精挑細選，其團隊由專家組成，專門負責音樂策劃。

這間公司專門為零售、酒店品牌「設計」音樂播放列表，當然。肯為門店音樂投錢的大都也是奢侈品牌。

選擇音樂是基於三個主要目標：

**鼓勵顧客停留更長時間，在店內享受奢華的氛圍；**

**營造一個與品牌形象相契合、並能與顧客產生情感共鳴的環境（與店內的質感和氣味和諧共存）**

**根據即將推出的系列產品提供季節性的靈感。**

「季節性的靈感」是什麼？例如，售賣冬季系列的服裝店可能會選擇溫暖、意境深邃或充滿節慶氛圍的音樂，而春季系列則可能偏向輕快、清新或富有生命力的旋律。

這種做法旨在激發顧客的情感共鳴，讓他們在購物過程中不知不覺地感受到品牌故事與季節主題的統一性，從而加深對產品的印象和認同感。

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位於百利宮的TOM FORD。（TOM FORD）

舉例來說，無印良品（MUJI）以播放清新自然的輕音樂聞名，這與其品牌整體簡約、自然的調性完美契合。從商品到背景音樂，無印良品都貫徹了品牌想要傳遞給消費者的那種居家、簡單、舒適、溫馨的生活感。

星巴克在音樂上也採取類似的策略，傾向播放較為「小眾」的美國鄉村、爵士、民謠、搖滾等歌曲，這些音樂風格符合其品牌代表的美式、中產階級、白領生活方式。

另外，快時尚品牌 H&M 的瑞典總部會在每個月統一各門店的歌單，選擇多為電子音樂或流行歌曲，曲風前衛另類，富有動感節奏，這不僅與購物環境及顧客喜好契合，也有效促進顧客購買行為，加快顧客流動速度。

值得一提的是，H&M門店不允許播放3年前的流行歌，因為那樣會顯得自家衣服也「過時」。

試想一下，如果你走進愛馬仕門店，聽到音樂卻是《鳳凰傳奇》，會不會讓你以為自己走進了促銷大賣場，準備搶購買一送一的包包去裝年貨？

相信我們每個人都不知不覺地曾被這些音樂「吸引」過。從踏入店鋪、酒店、健身房、美容店的那一刻起，音樂就開始不停地影響著我們。這些場所通過音樂傳遞信息，潛移默化地塑造我們與其產品、服務和空間之間的互動方式。

除了音樂的選擇，音樂的聲量也起作用

影響我們情緒的不僅是播放的內容，播放的方式也需要注意。

例如，更大的音量可以加快互動的速度和客戶的流動率，而較為安靜、節奏較慢的音樂則能激發人們對產品更加深思熟慮的態度。

看來紅螞蟻下次去逛街時，一定要記得戴上降噪耳機，才不會衝動買東西。

Gray V首席音樂總監Alec DeRuggiero告訴《彭博社》，保持新鮮感和趣味性對於年輕觀眾尤其重要。

「我們要讓他們接觸到一些他們可能不知道的音樂，同時也給他們一兩首熟悉的歌曲——這首歌可能是在TikTok上常出現的，還是當前流行的歌曲。」

但同樣，沒有人想感覺自己老了、落伍了，因此，通過將新的音樂與經典元素相結合，品牌可以不露痕跡地吸引各個年齡段的顧客。

以自己名字命名的美國男裝品牌Todd Snyder創始人兼總裁說，音樂在講述他最新時尚系列的故事中扮演著重要角色。

他說：「在設計新系列時，我常常想像一個男士朝著哪個方向前進、開的是什麼車、聽的是什麼音樂。」

因此，Todd Snyder門店播放了一份精心挑選的音樂混合，既充滿活力又不張揚，營造一種充滿能量和積極探索的氛圍，同時搭配一些節奏較慢、也較為深情的歌曲，吸引顧客在衣架旁多流連一會兒。

給門店播歌幾時變成一門生意了？

音樂既要符合品牌身份，又要能讓你產生情感共鳴，最終的目標當然是想讓你掏錢。

Alec形容，客戶的要求可以非常廣泛：有些客戶會提交20到30頁的簡報，包括從店鋪的色調到面料樣本，期望找到與之匹配的播放列表；有些客戶則直接提供幾個形容詞，要求製造某種「氛圍」，或「節奏感強、有趣的音樂」。

「有時會收到一些瘋狂的要求，我永遠不會忘記有一次一位餐廳老闆對我說：我希望音樂甜美得像蜜糖從牆壁上滴下來那樣。」

歌詞也是另一個重要的考量，特別是哪些歌詞適合品牌，哪些不適合。

例如，對於蒂芙尼（Tiffany & Co.）這樣的珠寶店來說，其品牌離不開愛情，因此必須確保門店播出的歌曲，「沒有任何提到分手或心痛的歌詞」。

門店的內部環境也和創作密不可分。如位於Tiffany紐約旗艦店三樓的愛和訂婚系列展示空間以經典爪鑲為設計靈感，Gray V因此為其策劃了節奏緩慢到中等的音樂，鼓勵消費者在此停留。

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位於紐約57街與第五大道的蒂芙尼門店。（蒂芙尼官網）視覺上同樣能「勾引」你買更多

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瑞典家居商宜家位於淡濱尼的門市店。（聯合早報）

除了聽覺上，商店也會從視覺上刺激你的消費欲。他們會通過商品組合的顏色、擺設、道具等，吸引消費者注意力走進百貨商場，激發購物行為。

宜家通過精心設計的購物動線，將顧客帶入一個個生活化的場景中。例如，餐桌上擺放整齊的餐具，沙發周圍布置溫馨的抱枕和毯子，仿佛置身於一個理想的家中，激發消費者購買整個組合的衝動。

服裝品牌ZARA會根據季節推出特定的主題陳列，例如春季以清新的綠色和白色為主，配合花朵裝飾，打造春意盎然的視覺效果，讓顧客感受到季節變化的趨勢和流行的魅力。

優衣庫會在換季時布置限時主題區，例如冬季推出羽絨服專區，牆上裝飾雪景背景，配合模特身穿新款羽絨服，直接讓消費者感受到產品在實際場景中的用途。

讀到這裡，你是不是跟紅螞蟻一樣，覺得逛街時處處都是陷阱？