# 45商家陸續公開道歉 網民直批買假評不道德 

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Published: 2026-10-02
Source: 獅城新聞

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本地45家商家被揭發購買虛假網絡評論，至少三分之二涉事商家已發布公開道歉聲明。（圖：iStock）

本地45家商家被揭發購買虛假網絡評論，引起關注。根據《8視界新聞網》查看的情況，當中至少三分之二的涉事商家已經發布公開道歉聲明。

有網民在商家的道歉聲明下留言，支持他們勇於認錯，但也有留言表示對這種不道德的行為感到失望。

根據早前報道，新加坡競爭與消費者委員會（CCCS）宣布對這些商家採取執法行動，要求他們停止這樣的做法、刪除假評論，並在網站、社交媒體，以及實體店面公開道歉六個月。

記者查看這些商家的網站和社交媒體頁面發現，截至前天（30日）晚上10點，45個買假評的商家中，有至少30個商家已在公司網站或Facebook和Instagram社媒頁面公開發布道歉聲明。

值得一提的是，有些商家關閉了社媒貼文留言功能。

商家在道歉聲明中都表示意識到在《消費者保護(公平交易)法》（CPFTA）下，買假評是不公平的做法，可能誤導消費者，並已採取糾正措施，刪除相關評論，未來也會避免這樣的情況再次發生。

商家：事前曾與外包營銷公司合作 

其中一家涉事的日式餐飲業者Toriosg在Instagram發布道歉聲明後，另行發布了澄清貼文，聲稱過去曾與外包市場營銷公司合作，之後就發生了虛假評論被發布的事件。

Toriosg兩條貼文的留言功能都已關閉。

另外一家較受關注的涉事商家——和諧殯葬禮儀（Harmony Funeral Care），前天（30日）上午11點在Facebook發布道歉聲明時則說，未來會加強審查由第三方市場營銷公司提供的服務。

「目前還有四個虛假網絡評論仍處於公開狀態，我們已經向相關平台通報並要求撤除。」

「未來所有市場營銷服務即使看起來合規，在批准和執行前，也將經過額外檢查。」

網民對商家的道歉反應不一 

有網民指出，營銷業務是外包的，所簽署的條款與條件可能超出了業者的管控範圍，和諧殯葬禮儀能夠正視不足並努力改進，值得肯定。

不過有網民並不買帳，認為業者只是把責任推給第三方市場營銷公司。

也有網民留言鼓勵業者，指自己曾接受和諧殯葬禮儀的服務，認為公司「非常專業、有同理心」，其實根本不需要另外營銷。

一家售賣凈水器的涉事商家Aqua Luxe發布貼文後也有潛在消費者留言，指買假評不僅不公平，也違背商業道德，自己本來有意購買，如今也對服務存疑。

新加坡消費者協會早前就批評商家買假評的做法，認為會削弱消費者對市場的信任。