# 調查：逾八成本地大型企業將人工智慧用於人事管理 

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Published: 2026-11-01
Source: 獅城新聞

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新加坡全國僱主聯合會（Singapore National Employers Federation）的一項調查顯示，本地超過八成大型企業，以及近三分之二的中小企業，已採用人工智慧處理人事事務。不過，大多數僱主仍堅持由人把關，避免過度依賴人工智慧作出重要決定。

雇聯今年6月至7月訪問了1000家僱主，發現81%的大型企業和65%的中小企業，已在人事管理工作中使用人工智慧。

在已採用人工智慧的僱主當中，49%將人工智慧用於招聘和人才篩選，45%用於員工表現管理、培訓及內部調動，39%用於人力規劃。只有15%將人工智慧用於員工關係及離職事務。

85%人事流程仍需人工把關 

調查也發現，企業使用人工智慧處理人事事務時，85%的相關流程仍須人工確認或批准。

雇聯指出，企業一般不會讓人工智慧處理可能對員工造成重大影響的人事決定。至於其餘不需要人工審核的流程，如篩選履歷、評估技能等例行工作，仍設有人員可以介入，修改或推翻人工智慧的決定。

新加坡全國僱主聯合會執行長郝碩受訪時表示，即使企業採用人工智慧，員工如果對人事安排不滿意，仍可以提出意見，要求重新審核。

人工智慧不會完全取代人事人員 

調查也顯示，39%的僱主擔心，過度依賴人工智慧可能削弱人事人員的專業能力，36%不確定什麼時候應該相信人工智慧的判斷。

對於人工智慧是否會影響人事人員的就業機會，郝碩認為，這項技術將改變他們的工作方式，讓他們有更多時間處理重要的人事決策和規劃。

他說：「我想用人工智慧並不是來減少人事工作者的數量的。人工智慧主要的目的，從大多數僱主的反應來看，是減少一些比較繁瑣的人事的事情。比如說，如果一個人是要審核500份簡歷的話，那人工智慧可以幫助他們選一些比較匹配這個工作所需要的。」

僱主須確保招聘公平公正 

隨著越來越多企業使用人工智慧篩選求職者，郝碩強調，僱主仍有責任確保招聘過程公平公正，避免人工智慧產生偏見。

他也鼓勵年長求職者學習使用人工智慧，例如藉助相關工具改善履歷，提高求職競爭力。

至於人工智慧在人事決策中出錯，誰應該承擔責任，郝碩表示，僱主作為最終決策者，仍須負起責任。

雇聯推出新方案協助企業轉型 

另一方面，新加坡全國僱主聯合會會長柯文偉在2026年僱主峰會（SNEF Employers』 Summit 2026）上宣布，雇聯將以試點形式推出一項新的人工智慧人力資源方案，協助企業採用人工智慧、重新設計工作崗位，以及提升員工技能。

這項方案將結合專業諮詢、人工智慧工具和員工技能分析，讓企業根據自身需求推動轉型。

符合條件的中小企業，可通過勞動力發展津貼獲得高達70%的資助，非中小企業則可獲得高達50%，每個項目的資助總額上限為15萬元。