獅城旅行團游日本，豈料返程時遇上班機延誤9小時，期間沒有餐點或飲食提供，團員直喊又累又餓。
這個共有55人的獅城旅行團，9月1日出發到日本，8天7夜行程包括遊玩東京、大阪和富士山等，原本前天（8日）乘搭早上10時的酷航班機返回新加坡。
不料因班機延誤，一行人被困在東京的成田國際機場。
一行人在候機室等了超過9小時。（受訪者提供）
該旅行團帶團人之一的巧兒受訪時說，團員中有不少年長者和小孩，甚至還有一名坐輪椅的老人家。
「因為是早上的班機，我們清晨5點多就起身，6點吃了早餐就到機場。」
就在登機前幾分鐘，突然被告知班機延誤，等了半小時，才說需要繼續再等半小時，稱目前將行李和餐食搬上飛機，但接著又說要消毒機艙，一延再延，到了下午1時，仍無法登機。
她指大家當時已經非常餓了，可是工作人員卻不讓他們隨意走動，說是在幫忙換班機，隨時可能會叫到名字，一行人只能在候機室等候。
提著行李走來走去
直到約下午2時，他們被告知要更換登機門，還讓大家排隊，結果只是排隊領餐券，然而領了餐券卻用不了。
「機場很多店都關了，開著的餐廳也不接受餐券，最後還是我們領隊出錢買了一些水和餅乾給團員充飢。」
團員指多次更換登機門，大家提著行李走來走去，搞得狼狽不堪。
其中一名團員藍先生（65歲）說，不滿工作人員沒有直接說明班機延誤的原因，讓他們痴痴等。
「我們好像被耍一樣，登機門換了四次，年紀這麼大了，還拿著行李爬上爬下，很累很生氣。」
另一名團員陳女士（74歲）則說，這是她首次遇到這樣的情況，最後終於換到班機時，但由於機艙位子不夠，他們還要把手提行李拿出來打包進紙箱，非常狼狽。
「最後聽說是引擎出問題才延誤班機，但也沒有正式說明，也沒有提供飲食，又不能亂走，真的又餓又累。」
