一套餐具收新幣5角 獅城食客申訴餐館強制性消費

2021/11/15   •   2萬閱
新加坡燒烤餐館涉嫌額外收費筷子,引起消費者關注。讀者反映女兒用餐時發現筷子需單獨付費,金額為5角。店家解釋筷子為特製木筷,需額外收費,但其他業者認為應事先告知顧客,避免消費爭議。消費者協會正關注此事,呼籲餐飲業公平透明。
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餐桌上放有精美設計的整套餐具。

新加坡顧客申訴,到燒烤餐館用餐,筷子額外收費新幣5角(下同·約1.55令吉),感到詫異。餐館解釋,木筷從中國特製進口,還附帶其他餐具。

讀者陳女士撥電《新明日報》24小時熱線通報,指26歲女兒於上周六(6日)晚上,與同事下班後到武吉士一帶的布連拾街(Prinsep Street)的一間燒烤餐館用餐,結帳時竟發現所用的筷子需另外付費。

「帳單顯示,一雙筷子5角,兩人需另付一元。」

當下,女兒與同事都十分驚訝,但因為已經用了餐,也沒多問,之後就付錢離開。

「女兒回家告知時,我們都覺得很困惑,因為通常在外用餐,餐具都不需另外付費。」

她直言,並非錢的問題,而是覺得這種收費離譜,畢竟在外打包食物,筷子湯匙都是免費。

「餐館提供的餐具包括一雙筷子、湯匙、濕紙巾與牙籤,顧客不可單一退回,這其實屬於強制性消費,我考慮向新加坡消費者協會(CASE)投訴。」

記者日前走訪餐館,負責人李先生(47歲)解釋,顧客使用的一次性木筷子,是從中國特製進口,比較高檔。

「店面今年8月遷到這裡,進行了擴張,也提高了檔次,9月開始就提供顧客一整套餐具,內有特製木筷子、塑料湯匙、濕紙巾與牙籤,每套收費5角。」

店家:至今沒人投訴

李先生表示,如有顧客提出異議,店員都會解釋,到目前為止,顧客都能接受,未有投訴。

李先生說,如顧客不小心弄髒或把筷子掉在地上,餐館會為他們換新的,不會再收費。

他說,之前在舊址,餐館免費提供餐具,但那時用的一次性筷子比較普通,所以搬家後才換了較好的筷子。

其他業者:要收餐具費應事先說明

其他受訪餐館表示,若要徵收餐具費,應先向顧客說明。

記者訪問幾家連鎖餐館,一名不願透露姓名的中餐館負責人說,她是首次聽到這種事,不過店家或有自己理由,她認為應先向顧客說明,避免引發爭議。

另一名中餐館店員符女士(43歲)則說,徵收餐具費有點過分,與其惹來爭議,店家倒不如一開始就將這筆錢算入餐食收費。

她直言,日常外出打包時,若遇到需要額外徵收兩角或3角的打包盒時,她都會覺得不該。

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