# 新加坡電商與商場「雙十二」齊出擊，公益組織開拓網銷渠道，消費者購物忙不停

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Published: 2020-12-15
Source: 獅城新聞

購物狂歡節延燒一個月，新加坡消費者繼續在雙12熱情「血拚」。各大電商平台銷售速度及金額高漲，實體百貨店也不落人後，迎來熱鬧買氣，讓消費者做好準備迎接聖誕。

數家電商銷量激增

本地多家電商在前天凌晨零時準時開跑雙12促銷。蝦皮（Shopee）首席商務官周俊傑受詢時透露，平台自午夜起銷量激增，僅首個小時銷售額就達到去年的四倍。

消費者的購買範圍非常廣泛，從嬰兒用品到電子設備，都大受歡迎。

「12月12日的首八個小時，蝦皮賣出3400件紙尿片和1800件無線耳機……一名平台用戶甚至訂購超過120件商品。」

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Lazada發言人也說，今年雙12隻用了30分鐘，銷售額就超越去年的頭兩個小時。值得注意的是，電視機的銷售量比去年同期增長超過三倍。

趣天網（Qoo10）總經理塗家林受訪時透露，截至昨早9時，銷售額比起今年「黑色星期五」增長約50%。

Shopback則是瀏覽量激增。平台聯合創辦人梁永祥說，今年雙12的首個小時，瀏覽量就較平日增長超過20倍。

「如我們預期的那樣，發放『重新探索新加坡』消費券後，人們對旅遊類產品感興趣。」

實體業者的促銷方式

實體店業者也鉚足勁，美羅（Metro）、奧奇百貨及百麗宮（Paragon）、利達廣場（Seletar Mall）等百貨公司和購物商場也紛紛**推出折扣**、**返現**或**積分**等促銷方式，加上昨天是周六，又臨近聖誕佳節，吸引了不少消費者前來購物。

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其中，美羅百貨推出全場最高可達**兩折的優惠**。

而在烏節路百麗宮裡，除了有個別商戶的產品折扣外，還推出**會員專享積分回饋**等優惠。

百麗宮受詢時透露，自政府宣布解封第二階段以來，消費者人潮和支出就呈穩定增長趨勢。加上一系列的購物節，過去幾個月的銷售額頗為樂觀。

「商戶們具有吸引力的促銷推動著消費，這其中又以百貨公司、時尚和體育品牌的銷量增長尤為明顯。」

居民對此的看法 

行政文員林森蒂（55歲）和葉依鳳（57歲）受訪時透露，購物節剛好碰上休息日，於是打算趁打折買聖誕禮物送給親友。

林森蒂說，她購物比較理性，看需求而非價格。「就算沒折扣，該買我就會買。但是購物節一個接一個，想買的都買了，平時也無須再買。」

大學生鄧琬潔（25歲）趁有優惠到百麗宮選購化妝品。她認為實體店和電商折扣夾擊，讓她經常囤貨，不會再購買原價產品。「我會將想要的東西存到打折才買，因此一到年底，就時常荷包大出血。」

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公益團體也開拓網上銷售渠道

現場促銷活動辦不成，烘焙的人手也因安全措施受限，社會服務機構與社會企業為了刺激聖誕食品銷量，有的藉助網上平台，首次趁「雙12」直播售賣糕餅；有的則推出糕餅以外的產品，希望借佳節期間的買氣增加收入，造福受惠者。

慈光聚緣軒（Metta Cafe）副經理林燕燕受訪時指出，餐廳第一次嘗試在雙12通過面簿直播，售賣聖誕糕餅與手工藝品，並獲得企業Asia Health和Starbalm支持。

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對方捐出產品售賣，也為聚緣軒主持線上銷售，所得歸聚緣軒的培訓項目費用。聚緣軒目前聘有10名有特殊需求的學徒。

她說：「往年我們到辦公地點擺攤售賣產品，一般會辦20多場，今年少了這個渠道。我們必須轉型，通過網上平台推銷產品，除了慈光的網店，也利用其他平台如Fairmarch來售賣糕餅。」 

聚緣軒售賣素食品，也取得回教認證。「我們推出聖誕套餐，除了堂食，也讓顧客通過**送餐平台購買**。與其等待顧客上門，不如想辦法吸引顧客，特別是今年。」

她也發現，由於多數人在家辦公，**今年有較多訂單來自企業，購買糕餅送給職員並附上留言。**

在慈光聚緣軒工作幾年的王詩蕊（30歲）從學徒做起，如今是助理烘焙師，她希望在這個佳節繼續獲得顧客的支持。

安全措施使人手安排成為棘手問題

新加坡智障人士福利促進會（MINDS）發言人指出，因為要保持安全距離，負責烘焙的員工僅約八成回到工作崗位，生產力受影響。 

協會因此在今年聖誕節售賣豆類果仁、卡片，以及園藝工具包，希望顧客也熱心支持。

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園藝工具包由MINDS受惠者包裝，協會希望讓受惠者繼續有機會參與工作。**儘管經濟放緩，協會慶幸仍獲得企業的支持，自10月以來陸續接到聖誕訂單。**

特別需求者協會（APSN）成人中心高級主任李家輝也反映，人手安排是比較棘手的問題。

**約80名學徒參與聖誕糕餅與相關產品的製作，但基於安全距離措施，得協調工作，讓他們分批進行。**

除了首次推出烤牛肉，協會也售賣蛋糕、馬卡龍等。隨著聖誕腳步臨近，訂單有所增加，他預計需求會跟去年相近。

中心的主要工作是為學徒提供培訓，商品促銷則是外行，他因此感謝企業夥伴的支持，有公司免費協助中心進行網上直銷。

**聘請特需員工的社企My NoNNa's今年特設網站，讓顧客訂購聖誕食品，包括糕餅與火雞。**

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這家西餐廳的創辦人陳月琴指出，餐廳能接待的人數有限，無法辦聖誕聚會，加上不能到外頭擺攤推銷，銷量還不理想，她估計今年銷量將少約四成。

**不過，My NoNNa's將趁佳節辦慈善活動，顧客每捐出50元，餐廳將送10份餐食給有需要的家庭。**

陳月琴說：「雖然自己的生意也受影響，情況更糟的大有人在，需要大家的幫助，配合聖誕辦這個活動也更具意義。」

工業與服務合作社再生基金（ISCOS ReGen Fund）也首次在線上售賣聖誕糕餅，為旗下的「神親計劃」（Fairy Godparent Programme）籌款，援助釋囚的孩子與家人。

ISCOS表示銷量令人鼓舞，預訂服務截止後，還接到公眾詢問，它希望通過義賣推廣再生基金的公益事業。



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