# FoodPanda訂外賣遲送到 投訴卻遭猥褻和粗俗字眼回應

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Published: 2019-07-17
Source: 獅城新聞

（新山17日訊）一名新加坡女子通過美食外賣平台FoodPanda訂購外賣，因食物遲送到而投訴，詎料遭到猥褻和粗俗字眼回應，令她傻眼。

名叫珍妮的女網民於星期日（14日）在面子書貼文分享經歷，並上傳一個熒幕錄音及一段文字，有關錄音及文字，都用了猥褻和粗俗的字眼。

珍妮闡述，她在當天傍晚6時30分左右，通過該外賣平台訂購食物，但她等至晚上7時40分左右食物還未送到，她已經感到肚餓。

珍妮像一般顧客點入該公司網站反映，對方一直說是要等23分鐘，但有關回應是在一小時前發出。

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她進入該平台的實時聊天，最終找到一個客服代表與她洽談，她提出要求取消訂單，但對方回應指食物已經準備好了。

她聲明不想再等了，所以再度要求取消訂單同時要求賠償，FoodPanda立即回應指會馬上發送訂單。

她認為，對方並不想取消訂單，似乎在拖延時間。

珍妮申訴，當她再次抱怨時，在線的操作員答應可以取消訂單，但是無法退款。

最後她的食物依舊送到府上，珍尼要求找相關負責人反映，她被要求到實時聊天區反映。

在Instagram註冊名為「Gadula」的珍妮，也在該社交平台闡述了她的經歷，但卻受到FoodPanda發來的消息罵她：「刪除這個，你這個笨蛋！」

她馬上截取Instastory的截圖，發送給FoodPanda，殊不知對方回覆了「F ck you b tch」和「Suck my d \* ck」」的字眼，她立即刪除。

另一方面，FoodPanda於本月15日通過面子書證實，他們的Instagram帳戶在更新時遭到駭客入侵，並向珍妮致歉。

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