# 誤導施壓賣配套？小心這類美容陷阱！新加坡一名顧客竟被收37萬新幣！

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/jKQyn
Published: 2025-10-17
Source: 獅城新聞

近來，新加坡消費者協會（CASE）接到大量有關一家美容與零售公司 **DNA Brands Co** 的投訴，指其旗下美容院及零售店疑似存在「誤導式」及「施壓式」銷售手法，金額最高個案高達 **37萬新幣**。消協呼籲公眾提高警惕，尤其是年長消費者。

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🏢 涉及品牌與門店 

根據消協發布的新聞稿，DNA Brands Co旗下經營兩大品牌：

**Beautique**（美容院）

涉及門店：宏茂橋、烏節廣場（Orchard Plaza）、先得坊（The Centrepoint）及大巴窯

**The Mineral Boutique**（零售品牌）

涉及門店：NEX、星耀樟宜（Jewel Changi）及會德豐廣場（Wheelock Place）

📅 投訴數據驚人：一年多53起、涉款98萬元 

從 **2024年8月1日到2025年10月14日**，消協共收到 **53起** 相關投訴。

其中：

2024年最後五個月收到25起

2025年截至10月中已有28起

涉及金額總計 **超過98萬元**

投訴內容主要包括：

銷售人員以誤導或施壓方式，勸說顧客購買高價美容配套或大量產品

顧客在不完全理解情況下籤下昂貴合約

一些顧客反映退款困難

在所有投訴中，**約半數顧客支付金額超過1萬元**，其中一人被收取高達 **37萬元**。

而 **約四成投訴者是60歲以上的年長消費者**，成為主要受害群體。

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🧾 消協行動：公司拒簽「自願遵守協議」 

消協曾要求DNA Brands簽署一份 **自願遵守協議（Voluntary Compliance Agreement）**，內容包括：

停止不公平銷售行為

向受影響消費者作出賠償

但DNA Brands **拒絕簽署**。

因此，消協已將案件 **移交給新加坡競爭與消費者委員會（CCCS）** 進一步調查，並已將該公司列入 **「企業警示名單」（Company Alert List）**。

🗣️ 公司回應：投訴只占顧客1%，願配合調查 

DNA Brands在回應《聯合早報》查詢時表示，消協接獲的53起投訴僅占其顧客總數的**不到1%**，而投訴者在過去三年里「已使用完大部分美容配套」。

公司強調，雙方對於協議草案的溝通均有書面記錄，目前正等待消協正式回復，並表示「會秉持開放、透明的態度，與相關機構合作」。

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📞 消協提醒公眾：遇糾紛可求助 

若消費者與DNA Brands或旗下Beautique、The Mineral Boutique發生糾紛，可聯繫消費者協會尋求協助：

📞 **熱線：[6277 5100](https://www.shicheng.newstel:6277)**

🌐 **網站：www.case.org.sg**

消協也提醒公眾，簽署美容或零售配套前應：

仔細閱讀合約條款

不要在銷售人員壓力下匆忙付款

特別是年長消費者，應避免獨自前往高額推銷場所



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