
客房浴室鏡子突然掉下,在地上摔碎。(取自新明日報)
(新加坡訊)男子與父母來新加坡旅遊,入住豪華酒店,豈料六旬父親洗澡時,浴室鏡子竟突然脫落,掉在地上後破碎,險些傷人。
這起事件發生在5月16日晚上9時45分左右,地點在新加坡聖瑞吉酒店。
潘先生(20歲,學生)受訪時向《新明日報》透露,他與父母於15日到新加坡旅遊3天,在聖瑞吉豪華酒店訂了3晚住宿,花了4500人民幣,豈料入宿第二晚出狀況。
「我父親當時在洗澡,我與母親則在房內。突然,浴室傳來一聲巨響,我衝過去一看,才發現是廁所的化妝鏡從牆上掉下來,在地上摔碎,連鏡框都裂開。」
潘先生心有餘悸地說,60歲父親與化妝鏡僅相隔一道玻璃門,當時嚇得愣住,說不出話來。「若父親晚一點去洗澡,可能就會被鏡子砸中受傷。」
事後,潘先生馬上聯繫前台,雖然經理進入客房後道歉,並詢問是否有人受傷,但對方的態度被指令人感到冷漠。「對方說第二天再處理,當晚只為我們換了同級的房間。」
直到退房當天,另一名經理才出現,通知說可以免除兩個晚上的房費,並補償5萬積分,日後入住有關酒店旗下的其他豪華酒店品牌都可以使用。
潘先生說:「我雖然接受賠償,但酒店應該在事後給我們一個解釋,為什麼化妝鏡會無故掉下,以後的客人也才能安心入住。」
潘先生對此感到納悶之餘也透露,儘管事後換了房間,但一家人都感到後怕,使用浴室時小心翼翼。
酒店:已徹查是一起獨立事件
新加坡聖瑞吉酒店受詢時回復《新明日報》說,客人的安全與安保是酒店的首要考量。
在獲悉此事後,酒店已經徹查,並發現是一次獨立事件,無人在此次事件中受傷。
「事發後,酒店接待人員立即提供協助,並迅速安排更換房間。我們的高級管理團隊已親自與這名客人及他家人會面,了解他們的情況,並持續與客人保持聯繫以達成解決方案,目前客人已接受相關安排。」
酒店強調,會致力於確保此類事件不再發生。