# 調查：公眾對本地公共運輸服務滿意度維持高水平 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/jM7kw
Published: 2023-02-14
Source: 獅城新聞

## 調查：公眾對本地公共運輸服務滿意度維持高水平



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本地乘客對公共運輸的滿意度維持在高水平。對公共運輸服務感到滿意的受訪乘客占92.7%。當中，乘客對公共運輸等候時間的滿意度增幅最大。 

調查顯示，去年對本地本地公共運輸服務感到滿意的乘客人數稍有增加，滿意度也維持在高水平。

公共運輸理事會去年9月17日到10月31日之間，對滿15歲的5000多名乘客進行調查後發現，92.7%對公共運輸服務感到滿意，比前年的92%稍有改善。

以滿分十分為準，乘客為本地公共運輸服務平均打出7.8分，維持了自2019年以來的水平。

其中，乘客對地鐵服務的平均滿意度稍微上升0.1分，達到8分；對巴士服務的滿意度則同前年不分上下，達到7.7。

乘客對地鐵服務的可靠性、行車時間和安全性的滿意度都稍有提高，評分都在8分或以上。對巴士服務可靠性和行車時間，以及等候時間的平均評分則分別達到7.5和7.1。

另外，理事會也在去年9月26日到10月28日之間，對537名殘障人士和看護者進行調查。結果顯示，對本地公共運輸服務感到滿意的殘障人士和看護者，從前年的84.6%增加到去年的91.6%；整體評分也從前年的7.2提高到7.6。

此外，他們對地鐵和巴士所有項目的評分都有所上升。其中，他們對巴士安全性的滿意度最高，平均評分達到7.8。地鐵方面，他們最滿意服務資訊，平均評分達到7.7。