# 華僑銀行新服務 客戶懷疑受騙可緊急凍結戶頭 

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Published: 2022-02-17
Source: 獅城新聞

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華僑銀行推出「緊急關閉開關」（kill switch）服務，讓客戶可以在緊急情況下立即凍結名下所有銀行戶頭和銀行卡的交易。在發生詐騙事件時，可撥打銀行官方熱線1800 363 3333使用選項「8」，或通過約500台獨立的華僑銀行提款機啟動「緊急關閉開關」。到了今年3月，所有華僑銀行的提款機都將啟用這一功能。

如果客戶懷疑自己是騙局的受害者，或認為主要戶頭的相關信息泄露，可以通過「緊急關閉開關」立即凍結所有的來往和儲蓄戶頭（包括聯名戶頭）、提款機、借記卡和信用卡、數碼銀行及華僑銀行Pay Anyone應用程式的訪問權限。客戶一旦啟動「緊急關閉開關」，就不能進行任何通過數碼、提款機或銀行櫃檯進行的交易。定期或預先設定的資金轉移也將被凍結。

客戶若需要啟動「緊急關閉開關」，可撥打華僑銀行官方熱線1800 363 3333，並使用選項「8」，在輸入和確認身份證與銀行卡號碼後，就能立刻凍結戶頭和銀行卡。

此外，客戶也能到華僑銀行提款機，使用銀行卡登入後，選擇「更多服務」選項中的「凍結戶頭和銀行卡」。

華僑銀行的客戶服務主管將在「緊急關閉開關」被啟動後與客戶聯繫，刪除並更換受影響的銀行戶頭或銀行卡。銀行分行的員工或客戶服務主管只有收到客戶的正式驗證指令後，才能解除「緊急關閉開關」。一旦「緊急關閉開關」被解除，客戶的戶頭將恢復到「正常」狀態，戶頭凍結前的所有設置，包括財路安排和預設資金轉移都將恢復。