# 1771心理援助熱線三大常見求助問題：情緒、心理健康及人際關係 

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Published: 2026-11-05
Source: 獅城新聞

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示意圖。（圖：iStock）

全國心理援助熱線1771最常接獲的三類求助問題，分別涉及情緒需求、焦慮和職場倦怠等心理健康挑戰，以及人際關係問題。保健衛生部高級政務部長陳傑豪在國會表示，三個求助渠道都呈現類似趨勢。

陳傑豪強調，公眾無須等到陷入心理危機才尋求協助。感到焦慮、壓力沉重、孤獨或生活遇到困難的人，可撥打1771尋求初步情緒支持，但服務並非供日常閒聊或單純尋求陪伴。

約60%的求助者通過電話熱線尋求協助，WhatsApp和網頁聊天分別占25%和15%。1771服務全天候開放，公眾也可通過WhatsApp號碼6669 1771或mindline.sg尋求幫助。

全國心理援助熱線1771最常接獲的三類求助問題，分別涉及情緒需求、心理健康挑戰，以及人際關係問題。

保健衛生部高級政務部長陳傑豪在國會答覆議員詢問時表示，求助者面對的心理健康挑戰包括焦慮和職場倦怠。這三類問題在電話、WhatsApp和網頁聊天三個求助渠道中，都呈現類似趨勢。

當局也根據這些情況，規劃心理健康平台mindline.sg的自助資源、輔導員培訓和轉介服務，以更好地滿足求助者的需求。

無須等到心理危機才求助 

陳傑豪強調，公眾不必等到陷入心理危機，或問題變得嚴重時才尋求協助。

無論是感到焦慮、壓力沉重、孤獨，還是生活中遇到困難，都可以撥打1771熱線，或通過線上渠道尋求幫助。

輔導員會傾聽求助者的心聲，提供初步情緒支持，並協助判斷是否需要進一步援助。

不過，他指出，mindline.sg並不是供公眾日常閒聊或單純尋求陪伴的平台。

1771服務涵蓋所有年齡層。為了滿足不同求助者的需求和偏好，當局除了電話熱線，也提供WhatsApp和網頁聊天服務。

約六成求助者通過電話尋求協助 

陳傑豪透露，大多數求助者不會主動提供年齡或性別，當局也不會要求他們提供這些資料。

根據輔導員和求助者的互動，只有約38%的個案能夠判斷求助者的性別，其中男女比例大致相當。

在願意透露年齡的求助者中，20歲到35歲者占比較高。

至於求助渠道，約60%的求助者通過電話熱線尋求協助，WhatsApp和網頁聊天則分別占約25%和15%。

公眾可撥打1771，或通過WhatsApp發送信息到[6669 1771](https://www.shicheng.newstel:6669)。有關服務全天候開放，也可通過mindline.sg使用網頁聊天服務。