有家長日前在社交媒體發文申訴，他到了地鐵站想把孩子交給在收費閘門外等候的岳母，但地鐵站職員堅持他得觸卡過閘門。 （取自Stomp）
作者 胡潔梅
新加坡陸路交通管理局指出，符合免費乘車條件的兒童目前已可申請優惠卡，方便他們免費進出地鐵站收費閘門。
公共運輸工作人員會審慎且以同理心執行工作，確保乘客遵守規則。針對近期有家長反映地鐵站職員不通融，陸交局說，公交業者SMRT已聯繫有關乘客解釋。
有家長日前在社交媒體發文申訴，他到了地鐵站想把孩子交給在收費閘門外等候的岳母，但地鐵站職員堅持他得觸卡過閘門。
這名家長指，他與妻子因工作，偶爾得在周末把孩子交給岳母照顧，以往到了地鐵站都會要求職員打開收費閘門區的側門，讓他推著嬰兒車出去，把孩子交給在外等候的岳母，而職員都願意幫忙。
不過，事發當天，地鐵站經理堅持他一定要觸卡過收費閘門，說是為了保安原因。
這名家長說，他把孩子交給岳母后，得再觸卡進入地鐵站，得因此多支付2元。他後來寫公開信給交通部代部長兼財政部高級政務部長蕭振祥，提出質疑。
陸交局星期五（6月12日）在社媒發文說，能理解這名乘客要兼顧工作和育兒的心情。但地鐵有規定得遵守，以確保乘客安全且舒適，並考慮到公平等原則。
當局說，公交工作人員會審慎且以同理心執行工作。例如：地鐵上禁止飲食，但遇到年幼孩子、年長者因身體狀況須喝水，工作人員也會酌情處理。
工作人員多數時候也會出於善意打開收費閘門，協助有需要的家庭把孩子交給看護者。
目前，符合免費乘車條件的兒童可申請兒童優惠卡，方便他們免費進出收費閘門。只要孩子的身高在0.9米至1.2米之間、年齡在7歲以下、尚未就讀小學，家長就可為孩子申請優惠卡。
陸交局說，SMRT已嘗試向有關乘客解釋，但他沒回應，並在公開貼文中意指SMRT人員不提供幫助，這並不屬實。
